Hệ thống tính tiền truyền thống tuy đáp ứng được việc phục vụ khách hàng tại quầy nhưng chúng lại không thể tự động kết nối với toàn bộ hệ thống bán hàng của bạn.

Đối với các doanh nghiệp thương mại ngày nay, việc theo dõi hàng tồn kho, tra cứu thông tin khách hàng, giám sát hiệu suất nhân viên và phục vụ khách hàng được thực hiện thông qua hệ thống EPOS bán hàng.

EPOS (Electronic Point of Sale - Điểm bán hàng điện tử) là hệ thống giúp bạn quản lý những khía cạnh quan trọng nhất của doanh nghiệp. Với sự kết hợp phù hợp giữa phần cứng và phần mềm POS bán hàng, nhóm của bạn có thể quản lý kho hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, tạo báo cáo, hoàn tất bán hàng và hơn thế nữa.

Vậy chính xác thì hệ thống EPOS bán hàng là gì? Nó hoạt động như thế nào? Và những lợi ích của việc sử dụng hệ thống EPOS bán hàng trong bán lẻ là gì? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp những câu hỏi này, đồng thời cung cấp thêm thông tin về các loại hệ thống EPOS bán hàng hiện có và cách lựa chọn hệ thống phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

EPOS là gì?

EPOS (Electronic Point of Sale) là hệ thống tính tiền và thanh toán điện tử. Nó bao gồm phần cứng như đầu đọc thẻ và thiết bị đầu cuối thanh toán, cùng với phần mềm xử lý thanh toán, theo dõi hàng tồn kho và thực hiện các chức năng bán lẻ thiết yếu khác.

Sử dụng hệ thống EPOS bán hàng, bạn có thể hoàn thành các giao dịch hiệu quả và giám sát hoạt động bán lẻ từ một thiết bị duy nhất - ngay cả khi bạn bán hàng ở nhiều địa điểm và kênh khác nhau.

Phần mềm EPOS bán hàng

Phần mềm EPOS bán hàng đóng vai trò cốt yếu trong hệ thống bán hàng điện tử, giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý hoạt động kinh doanh, gia tăng hiệu quả và lợi nhuận.

Với phần mềm EPOS bán hàng phù hợp, bạn có thể:

• Xem doanh số bán được theo thời gian thực: Theo dõi tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi, nắm bắt xu hướng mua hàng để đưa ra các chiến lược bán hàng hiệu quả.
• Cập nhật kho hàng tức thời: Phần mềm tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho sau mỗi giao dịch, giúp bạn tránh tình trạng hết hàng bất ngờ, đồng thời tối ưu hóa việc quản lý kho bãi.
• Bảo mật dữ liệu khách hàng: Phần mềm EPOS bán hàng uy tín đảm bảo an toàn thông tin khách hàng, xây dựng lòng tin và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng.
• Tạo báo cáo bán hàng chi tiết: Hệ thống cung cấp các báo cáo tổng hợp về doanh thu, lợi nhuận, sản phẩm bán chạy, giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.
• Tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba: Mở rộng tính năng của phần mềm EPOS bán hàng bằng cách tích hợp với các công cụ khác như phần mềm kế toán, quản lý khách hàng, hỗ trợ marketing...

Một số tính năng nổi bật của phần mềm EPOS bán hàng:

• Chấp nhận thanh toán trên thiết bị di động: Các ứng dụng phần mềm POS bán hàng cho phép xử lý thanh toán trên các thiết bị di động iOS và Android mà không cần thêm phần cứng.
• Thanh toán nhanh chóng và thuận tiện: Đáp ứng nhu cầu thanh toán đa dạng của khách hàng, tạo trải nghiệm mua sắm tích cực.
• Kết nối bán hàng online và offline: Đồng bộ dữ liệu giữa cửa hàng truyền thống và kênh bán hàng trực tuyến, mang lại cái nhìn tổng thể về hoạt động kinh doanh.
• Đồng bộ hóa đơn hàng và kho hàng: Loại bỏ tình trạng sai sót trong việc quản lý đơn hàng và hàng tồn kho, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.
• Cảnh báo hết hàng: Nhận thông báo tự động khi sản phẩm sắp hết hàng, giúp bạn chủ động nhập hàng kịp thời, tránh mất doanh thu.
• Quản lý và tự động hóa đơn hàng mua: Tạo đơn mua hàng cho nhà cung cấp dễ dàng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Phần cứng EPOS bán hàng:

Phần cứng EPOS bán hàng là các thiết bị điện tử hỗ trợ nhân viên bán hàng và khách hàng thực hiện giao dịch mua bán. Loại phần cứng cần thiết phụ thuộc vào quy mô và nhu cầu cụ thể của cửa hàng bạn.

Giải pháp đơn giản:

Đầu đọc thẻ kết hợp với ứng dụng điện thoại: Chỉ cần thiết bị nhỏ gọn này, bạn có thể xử lý đơn hàng và chấp nhận thanh toán mọi lúc mọi nơi.

Giải pháp thường dùng:

• Máy quét mã vạch: Tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, chính xác, nâng cao năng suất bán hàng.
• Máy in hóa đơn (bill bán hàng) Bluetooth: In hóa đơn linh hoạt, gọn nhẹ, tiết kiệm diện tích quầy thu ngân.
• Ngăn kéo đựng tiền: Quản lý tiền mặt an toàn, hiệu quả.

Đối với các cửa hàng lớn hơn:

• Thiết bị đầu cuối EPOS bán hàng màn hình cảm ứng: Nâng cao trải nghiệm thanh toán cho khách hàng, giúp nhân viên bán hàng thao tác nhanh chóng.
• Máy tính bảng (Tablet): Một số hệ thống EPOS bán hàng cho phép sử dụng iPad để vận hành cửa hàng, linh hoạt và tiết kiệm chi phí.

Các thiết bị phần cứng EPOS bán hàng phổ biến:

• Thiết bị đầu cuối màn hình cảm ứng.
• Đầu đọc thẻ tích hợp chức năng chạm và mã PIN.
• Máy quét mã vạch.
• Máy in hóa đơn.
• Ngăn kéo đựng tiền mặt.

Thanh toán qua EPOS bán hàng

Đối với khách hàng, vai trò dễ nhận thấy nhất của hệ thống EPOS bán hàng chính là thanh toán. Ngày nay, người tiêu dùng mong muốn có nhiều lựa chọn thanh toán tiện lợi, ngay cả khi mua hàng từ các cửa hàng nhỏ, chợ tạm thời hay chợ nông sản.

Với hệ thống EPOS bán hàng phù hợp, bạn có thể chấp nhận các phương thức thanh toán đa dạng:

• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
• Ví điện tử và thanh toán di động.
• Đơn hàng online.

Tất cả các giao dịch đều được theo dõi trong cùng một hệ thống, giúp hoạt động back-office (hậu cần) hiệu quả hơn so với việc sử dụng máy tính tiền truyền thống.

Hệ thống máy POS hay EPOS bán hàng nào dành cho bạn?

EPOS và POS đều là tên gọi của hệ thống thanh toán điện tử, cung cấp các tính năng tiên tiến hơn so với máy tính tiền truyền thống.

Điểm bán hàng (POS) là nơi diễn ra giao dịch mua bán tại cửa hàng bán lẻ hoặc cửa hàng thương mại điện tử. Hệ thống máy POS bán hàng cũng bao gồm phần mềm và phần cứng, cho phép bạn chấp nhận thanh toán, theo dõi kho hàng, gửi hóa đơn điện tử qua email,... Giống như EPOS, hệ thống POS cũng hoạt động trực tuyến.

Về bản chất, EPOS và POS là những thuật ngữ khác nhau để chỉ cùng một loại hệ thống thanh toán điện tử, cung cấp các tính năng tiên tiến hơn so với một máy tính tiền truyền thống hoặc máy tính tiền cửa hàng.

Hệ thống EPOS bán hàng hoạt động như thế nào?

Hệ thống EPOS bán hàng hoạt động tương tự như máy tính tiền truyền thống ở việc thực hiện giao dịch bán hàng, tính toán và lưu trữ thông tin. Tuy nhiên, EPOS bán hàng sở hữu nhiều tính năng ưu việt hơn hẳn.

Ưu điểm vượt trội của EPOS bán hàng:

• Quản lý thanh toán đa dạng: Cho phép khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử và các hình thức thanh toán di động, mang đến sự tiện lợi cho khách hàng và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
• Theo dõi kho hàng chính xác: Cập nhật tồn kho tự động sau mỗi giao dịch, giúp tránh tình trạng hết hàng bất ngờ, đồng thời hỗ trợ lên kế hoạch đặt hàng hiệu quả.
• Báo cáo chi tiết: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh số bán hàng, dữ liệu khách hàng, hoạt động nhân viên,... giúp chủ doanh nghiệp nắm bắt tình hình kinh doanh chính xác và đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt.
• Xử lý giao dịch nhanh chóng: Giảm thời gian thanh toán tại quầy, nâng cao năng suất bán hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Khi nhân viên bán hàng nhập thông tin sản phẩm (hoặc quét mã vạch) vào hệ thống EPOS bán hàng, phần mềm sẽ tự động tính toán giá tiền. Sau khi hoàn tất giao dịch, số lượng hàng tồn kho sẽ được cập nhật tức thời. Điều này giúp nhân viên xử lý công việc nhanh chóng, chính xác và sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tình trạng sản phẩm.

Hệ thống EPOS bán hàng đồng thời lưu trữ dữ liệu bán hàng và thông tin khách hàng. Dựa trên các dữ liệu này, bạn có thể tạo báo cáo chi tiết về doanh thu, khách hàng thân thiết, hiệu quả làm việc của nhân viên,... Những báo cáo chính xác và trực quan này là nền tảng để doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, đưa ra chiến lược phát triển phù hợp và tối ưu hóa lợi nhuận.

Lợi ích vượt trội của hệ thống EPOS bán hàng trong bán lẻ

Hệ thống EPOS bán hàng đang dần trở thành giải pháp không thể thiếu cho các cửa hàng bán lẻ, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành bán hàng truyền thống sang bán hàng điện tử. So với máy tính tiền thông thường, EPOS bán hàng mang lại vô vàn lợi ích thiết thực, giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Thanh toán linh hoạt mọi lúc, mọi nơi trong cửa hàng

Thay vì xếp hàng dài tại quầy tính tiền, giờ đây khách hàng có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi trong cửa hàng chỉ với thiết bị đọc thẻ di động. Điều này mang lại trải nghiệm mua sắm thoải mái, tiện lợi cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Hệ thống EPOS bán hàng dễ dàng tích hợp với các thiết bị ngoại vi như máy đọc thẻ di động, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn di động,... Đây là lý do khiến EPOS bán hàng được ưa chuộng bởi các nhà tổ chức sự kiện, người bán hàng lưu động,...

Ra quyết định kinh doanh sáng suốt dựa trên báo cáo chi tiết

Hệ thống EPOS bán hàng cung cấp các báo cáo chuyên sâu, giúp chủ doanh nghiệp nắm bắt tình hình kinh doanh chính xác và đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả.

Các báo cáo chi tiết của EPOS có thể bao gồm:

• Báo cáo nhân viên: Theo dõi hiệu suất bán hàng của từng nhân viên, từ đó có chính sách khen thưởng, đào tạo phù hợp.
• Báo cáo theo cửa hàng/khu vực: Xác định cửa hàng/khu vực nào bán chạy nhất, giúp điều phối nguồn hàng hợp lý.
• Báo cáo theo thời gian: Nhận biết khung giờ cao điểm, thời điểm bán hàng chậm để đưa ra các chương trình khuyến mãi kích cầu hiệu quả.
• Báo cáo khách hàng: Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng thân thiết, từ đó xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.

Báo cáo doanh số bán hàng là một trong những báo cáo quan trọng nhất. Báo cáo này cung cấp thông tin chi tiết về doanh thu theo sản phẩm, theo nhóm sản phẩm, theo nhân viên, theo thời gian,... giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến lược kinh doanh, tối ưu hóa lợi nhuận.

Bán hàng đa kênh hiệu quả

Khách hàng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi với sự hỗ trợ của hệ thống EPOS bán hàng. Giải pháp này giúp doanh nghiệp triển khai bán hàng đa kênh (omnichannel selling) hiệu quả, mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.

Ví dụ: Khách hàng nhìn thấy sản phẩm yêu thích tại cửa hàng nhưng hết size. Nhân viên bán hàng có thể sử dụng EPOS bán hàng để kiểm tra số lượng hàng tồn kho ở các chi nhánh khác hoặc trên website bán hàng trực tuyến.

EPOS bán hàng cho phép khách hàng:

• Mua hàng online và nhận tại cửa hàng (click-and-collect).
• Mua hàng online và giao hàng tận nơi.
• Kiểm tra tình trạng hàng tồn kho trên các kênh bán hàng.
• Trả hàng mua online tại cửa hàng (online return in-store).

Quản lý hàng tồn kho thống nhất giữa các kênh bán hàng giúp nhân viên cửa hàng dễ dàng đáp ứng yêu cầu đổi trả hàng hóa của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

Giảm thiểu thời gian quản lý hàng tồn kho

Hệ thống EPOS bán hàng không chỉ giúp việc đổi trả hàng trở nên dễ dàng mà còn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động quản lý hàng tồn kho, tiết kiệm thời gian và chi phí.

• Dự báo nhu cầu: EPOS bán hàng phân tích dữ liệu bán hàng, đề xuất kế hoạch đặt hàng dựa trên hiệu suất sản phẩm theo mùa vụ hoặc xu hướng chung.
• Cảnh báo hết hàng: Hệ thống tự động cảnh báo khi hàng tồn kho sắp hết, đảm bảo nguồn hàng luôn ổn định, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Loại bỏ sản phẩm bán chậm: EPOS bán hàng giúp bạn xác định các sản phẩm bán chậm, chiếm dụng diện tích kho. Từ đó, bạn có thể đưa ra các chiến lược điều chỉnh phù hợp.

EPOS bán hàng cung cấp các tính năng phân loại sản phẩm theo nhóm, theo mùa, theo chương trình khuyến mãi,... giúp nhân viên quản lý kho dễ dàng tìm kiếm, kiểm kê hàng hóa, tối ưu hóa hiệu quả công việc.

Tăng doanh thu nhờ khách hàng hài lòng

Quá trình thanh toán nhanh chóng, tiện lợi là yếu tố quan trọng giúp khách hàng hài lòng. Nhân viên bán hàng có thể sử dụng EPOS bán hàng để gợi ý các sản phẩm bổ sung phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy gia tăng doanh số trên mỗi đơn hàng.

Ngoài ra, EPOS bán hàng còn cung cấp các tính năng hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả:

• Tính toán thuế tự động: Loại bỏ các sai sót trong tính toán, đảm bảo giá cả minh bạch cho khách hàng.
• Chiết khấu dễ dàng: Ứng dụng các chương trình khuyến mãi nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho nhân viên bán hàng và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
• Gửi hóa đơn điện tử qua email hoặc SMS: Thân thiện với môi trường, tạo sự thuận tiện cho khách hàng và lưu trữ thông tin dễ dàng.

Dựa trên những trải nghiệm tích cực của khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng danh sách email để triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả.

Nâng cao sự trung thành của khách hàng

Danh sách email được xây dựng thông qua hệ thống EPOS bán hàng là nền tảng để doanh nghiệp triển khai các chương trình marketing hướng tới từng đối tượng khách hàng cụ thể.

EPOS bán hàng cho phép bạn tạo hồ sơ khách hàng với đầy đủ thông tin như lịch sử mua hàng, sở thích, thông tin liên lạc,... Dựa vào các thông tin này, doanh nghiệp có thể:

• Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp đến từng khách hàng qua email, SMS hoặc điện thoại.
• Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết với các quyền lợi hấp dẫn như tích điểm đổi quà, chiết khấu,...
• Lọc danh sách khách hàng để tránh gửi các thông tin không liên quan, làm phiền khách hàng.

Bằng việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, doanh nghiệp có thể gia tăng doanh thu, xây dựng thương hiệu vững mạnh và gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Tích hợp đa dạng các ứng dụng và công cụ

Hệ thống EPOS bán hàng linh hoạt cho phép bạn tích hợp với nhiều ứng dụng và công cụ khác nhau, đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh của bạn.

Ví dụ:

• Tích hợp chat trực tuyến (Live chat): Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
• Tích hợp chương trình khách hàng thân thiết: Quản lý điểm thưởng, khuyến mãi dành cho khách hàng thân thiết hiệu quả.
• Tích hợp ứng dụng giao hàng - nhận hàng tại cửa hàng (Click & Collect): Cho phép khách hàng đặt hàng online, lựa chọn thời gian nhận hàng tại cửa hàng phù hợp.

Việc tích hợp các ứng dụng phù hợp sẽ giúp bạn gia tăng tiện ích cho khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Thanh toán linh hoạt, hiện đại

Khách hàng ngày nay mong muốn sử dụng các phương thức thanh toán đa dạng và tiện lợi. Với hệ thống EPOS bán hàng phù hợp, bạn có thể đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán của khách hàng, từ tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ đến ví điện tử và các hình thức thanh toán không chạm.

EPOS bán hàng cho phép bạn quản lý luồng tiền hiệu quả với các tính năng:

• Theo dõi doanh thu từ các kênh bán hàng khác nhau.
• Tổng hợp chi phí từ các phương thức thanh toán.
• Kiểm soát chính xác các khoản thu, chi.

Bên cạnh đó, EPOS bán hàng còn hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt khác:

• Thanh toán đặt cọc.
• Thanh toán bằng thẻ quà tặng.

Đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán của khách hàng sẽ giúp bạn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và tối ưu hóa doanh thu.

Quản lý nhân sự linh hoạt và hiệu quả

Phân quyền truy cập linh hoạt:

Hệ thống EPOS bán hàng cho phép bạn thiết lập quyền truy cập riêng cho từng nhân viên, đảm bảo an toàn dữ liệu và phù hợp với chức năng của từng người.

• Nhân viên bán hàng: Thực hiện các tác vụ cơ bản như tính tiền, in hóa đơn, tra cứu thông tin sản phẩm.
• Quản lý: Duyệt các giao dịch lớn, theo dõi báo cáo, quản lý nhân viên,...
• Nhân viên kho: Kiểm tra hàng tồn kho, xử lý đơn hàng,...

Quản lý hiệu suất nhân viên:

EPOS bán hàng giúp bạn theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên theo các chỉ số như doanh số bán hàng, tỷ lệ hoàn thành mục tiêu,... Từ đó, bạn có thể đưa ra các chính sách khen thưởng, đào tạo phù hợp, thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên.

Ví dụ: Với hệ thống EPOS bán hàng, bạn có thể thiết lập các vai trò và quyền hạn khác nhau cho nhân viên, chẳng hạn như việc thay đổi giá sản phẩm hoặc áp dụng chiết khấu cho khách hàng mà không cần sự phê duyệt của quản lý.

Phân loại hệ thống EPOS bán hàng

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, các hệ thống EPOS bán hàng ngày càng trở nên phổ biến, mang đến nhiều lựa chọn cho các doanh nghiệp. Dưới đây là 3 loại hình EPOS bán hàng chính bạn có thể tham khảo và lựa chọn giải pháp phù hợp với quy mô và nhu cầu kinh doanh.

1. Hệ thống EPOS bán hàng truyền thống

Hệ thống EPOS bán hàng truyền thống thường được thiết kế dành cho các cửa hàng lớn, chuỗi cửa hàng, đáp ứng nhu cầu quản lý bán hàng tập trung. Đây là giải pháp trọn gói, bao gồm phần mềm và nhiều thiết bị phần cứng chuyên dụng như: màn hình cảm ứng, máy in hóa đơn, ngăn kéo đựng tiền,...

Ưu điểm của EPOS bán hàng truyền thống:

• Ít phụ thuộc vào kết nối internet: Đảm bảo hoạt động bán hàng ổn định ngay cả khi gặp sự cố về đường truyền mạng.
• Tính năng đa dạng: Thực hiện nhiều tác vụ phức tạp như quản lý kho hàng, tính lương nhân viên, phân tích dữ liệu bán hàng,...

Tuy nhiên, nhược điểm của hệ thống này là chi phí đầu tư ban đầu thường cao hơn các loại EPOS bán hàng khác.

2. Hệ thống EPOS bán hàng di động cầm tay (Mobile EPOS)

Hệ thống EPOS bán hàng di động cầm tay là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức di động như xe bán hàng lưu động, hội chợ thương mại,... Bạn chỉ cần tải phần mềm EPOS bán hàng về điện thoại thông minh, kết nối với máy quẹt thẻ và máy in di động là có thể bắt đầu bán hàng.

Ưu điểm của hệ thống EPOS di động cầm tay:

• Tính linh hoạt cao: Dễ dàng di chuyển và sử dụng ở mọi địa điểm.
• Chi phí đầu tư thấp: Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Vận hành đơn giản: Thực hiện các tác vụ bán hàng cơ bản một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Tuy nhiên, Mobile EPOS thường có hạn chế về tính năng quản lý so với các hệ thống khác.

3. Hệ thống máy tính bảng EPOS bán hàng (Tablet EPOS)

Hoạt động tương tự như hệ thống EPOS bán hàng di động cầm tay nhưng sử dụng máy tính bảng thay vì điện thoại thông minh. Ưu điểm của máy tính bảng là có màn hình hiển thị rộng hơn, dung lượng lưu trữ lớn hơn, giúp xử lý các tác vụ nhanh chóng và hiệu quả.

Lựa chọn hệ thống EPOS bán hàng phù hợp

Hệ thống EPOS bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng hiệu quả kinh doanh, tuy nhiên lựa chọn giải pháp phù hợp lại là điều khiến nhiều chủ doanh nghiệp băn khoăn.

Xác định nhu cầu kinh doanh

Xác định chính xác các vấn đề bạn đang gặp phải với hệ thống quản lý bán hàng hiện tại (nếu có) là bước đầu tiên. Từ đó, bạn có thể xây dựng danh sách các tính năng cần thiết cho hệ thống EPOS mới.

• Nhu cầu hiện tại: Liệt kê các chức năng cần thiết cho hoạt động bán hàng hàng ngày, ví dụ như tính tiền, in hóa đơn, quản lý kho hàng đơn giản,...
• Nhu cầu tích hợp: Nếu doanh nghiệp có website thương mại điện tử, cần đảm bảo EPOS bán hàng tích hợp website để quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả.
• Thách thức cần giải quyết: EPOS bán hàng mới cần giải quyết các vấn đề tồn tại của hệ thống cũ, chẳng hạn như tính năng hạn chế, lỗi phần mềm,...

Bên cạnh nhu cầu hiện tại, bạn cũng cần dự phóng kế hoạch phát triển tương lai của doanh nghiệp.

• Dự phóng tăng trưởng: Lựa chọn EPOS bán hàng có khả năng mở rộng tính năng theo quy mô kinh doanh. Ví dụ, bạn có thể không cần tính năng quản lý chuỗi cửa hàng hiện tại nhưng sẽ cần chức năng này trong tương lai khi mở thêm chi nhánh.
• Khả năng nâng cấp: Ưu tiên hệ thống EPOS bán hàng linh hoạt, dễ dàng nâng cấp các tính năng mới để đáp ứng các yêu cầu phát sinh trong tương lai.

Một số tính năng quan trọng cần cân nhắc khi lựa chọn EPOS:

• Quản lý kho hàng.
• Theo dõi doanh số bán hàng.
• Xử lý đa dạng các phương thức thanh toán.
• Tích hợp cổng thanh toán trực tuyến.
• Chương trình khách hàng thân thiết.
• Quản lý nhân viên (tùy nhu cầu).
• Hỗ trợ bán hàng di động (tùy nhu cầu).
• Tùy chọn tích hợp các ứng dụng và tiện ích khác.

Lưu ý: Bạn có thể cần sử dụng thêm các tiện ích mở rộng (add-on), ứng dụng hoặc công cụ để EPOS bán hàng hoạt động theo đúng mong muốn. Do đó, cần tính toán chi phí triển khai và sử dụng các tiện ích này trong quá trình lựa chọn EPOS bán hàng.

Giá thành và các gói dịch vụ

Tương tự như mọi khoản đầu tư khác cho doanh nghiệp, bạn cần cân bằng giữa giá thành của EPOS bán hàng và những giá trị mà hệ thống mang lại. Mỗi nhà cung cấp EPOS bán hàng thường cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức phí khác nhau, phụ thuộc vào tính năng đi kèm.

• Phí phần mềm: EPOS bán hàng thường tính phí theo tháng hoặc theo năm tùy theo gói dịch vụ bạn lựa chọn. Gói dịch vụ nhiều tính năng thường có mức phí cao hơn, tuy nhiên các tính năng này có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí hoặc gia tăng doanh thu trong tương lai.
• Khả năng nâng cấp: Ưu tiên lựa chọn hệ thống EPOS bán hàng cho phép nâng cấp tính năng dễ dàng. Nếu phần cứng hiện tại đáp ứng được yêu cầu, bạn có thể nâng cấp gói dịch vụ theo sự phát triển của doanh nghiệp. Ví dụ, bạn có thể bắt đầu với gói cơ bản cho cửa hàng nhỏ và nâng cấp lên gói cao hơn khi mở thêm chi nhánh.

Chi phí đầu tư phần cứng

Chi phí phần cứng phụ thuộc vào quy mô và loại hình hoạt động của doanh nghiệp.

• Số lượng cửa hàng và nhân viên: Số lượng máy tính tiền, máy in hóa đơn, đầu đọc thẻ cần thiết sẽ phụ thuộc vào quy mô cửa hàng và nhân viên.
• Phương thức thanh toán: Để chấp nhận các loại thẻ thanh toán khác nhau, bạn có thể cần đầu tư thêm thiết bị đọc thẻ chuyên dụng.

Lưu ý: Nâng cấp phần cứng thường tốn kém. Để tiết kiệm chi phí ban đầu, bạn có thể cân nhắc lựa chọn hình thức thuê thiết bị EPOS bán hàng.

Phí xử lý thanh toán

Mỗi giao dịch qua thẻ đều phát sinh phí do bên cung cấp dịch vụ thanh toán (payment processor) thu. Mức phí này phụ thuộc vào loại thẻ và nhà cung cấp dịch vụ.

Một số nhà cung cấp EPOS bán hàng uy tín cung cấp giải pháp thanh toán tích hợp. Ưu điểm của giải pháp này là giúp bạn dễ dàng dự báo dòng tiền do tất cả các loại thẻ đều áp dụng mức phí cố định.

Tính năng miễn phí và tính năng trả phí

Các hệ thống EPOS bán hàng giá rẻ thường chỉ cung cấp miễn phí các tính năng cơ bản như tính tiền, in hóa đơn và báo cáo đơn giản. Nếu doanh nghiệp của bạn cần các tính năng quản lý kho hàng nâng cao, chương trình khách hàng thân thiết,... thì việc trả thêm phí cho các tiện ích mở rộng (add-on) là cần thiết.

Lưu ý: Chi phí ban đầu thấp hơn chưa chắc đã tiết kiệm hơn. Cần tính toán tổng chi phí triển khai và sử dụng các tính năng trả phí trong suốt quá trình hoạt động để đưa ra lựa chọn phù hợp.

Dễ dàng sử dụng

Một hệ thống EPOS bán hàng cung cấp nhiều tính năng vượt trội nhưng lại phức tạp, khó sử dụng sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên.

• Thích hợp với nhân viên: Ưu tiên lựa chọn hệ thống EPOS bán hàng có giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Nhân viên có thể nhanh chóng thành thạo các thao tác bán hàng mà không cần đào tạo chuyên sâu.
• Tính năng di động: Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, bạn có thể lựa chọn EPOS bán hàng hỗ trợ bán hàng di động (Mobile EPOS) để linh hoạt đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Kết luận

Với những thông tin được chia sẻ trong loạt bài viết này, bạn đã hiểu rõ về hệ thống EPOS bán hàng, cách thức hoạt động và những lợi ích mà EPOS mang lại. Đây là nền tảng vững chắc để đưa ra quyết định đầu tư phù hợp, thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Hệ thống EPOS đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng hiệu quả hoạt động bán lẻ. Lựa chọn giải pháp phù hợp sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, nhân lực, gia tăng doanh thu và nâng cao lợi thế cạnh tranh.

Nếu bạn quan tâm và muốn tìm hiểu thêm về các thiết bị máy POS bán hàng, hãy liên hệ ngay Tân Hưng Hà qua hotline 081 321 8668 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng nhất.

TÂN HƯNG HÀ
VPGD Hà Nội : 302 Phú Viên, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội
VPGD Hồ Chí Minh : 752/2 Phạm Văn Bạch, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 081 321 8668 (Zalo)
Email: info@tanhungha.com.vn
Website: https://tanhungha.com.vn

 

>>> Xem thêm:

LỰA CHỌN HỆ THỐNG MÁY POS BÁN HÀNG CHO CỬA HÀNG XĂNG DẦU

TOP 5 THIẾT BỊ PHẦN CỨNG POS BÁN HÀNG GIÚP THÚC ĐẨY THÀNH CÔNG CHO BÁN LẺ VÀ NHÀ HÀNG 2024

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HỆ THỐNG MÁY POS BÁN HÀNG VÀ EPOS LÀ GÌ?

HỆ THỐNG MÁY POS BÁN HÀNG DI ĐỘNG (MOBILE POS) LÀ GÌ? LỢI ÍCH VÀ VAI TRÒ VỚI DOANH NGHIỆP

9 ƯU ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG MÁY POS BÁN HÀNG CHO NHÀ BÁN LẺ VÀ NGƯỜI MUA HÀNG