Logistics Inbound và Outbound được chia nhỏ thành nhiều bước cụ thể. Cùng nhau, các bước này giúp đảm bảo sự di chuyển trơn tru của hàng hóa và vật liệu vào và ra khỏi doanh nghiệp.

Các bước trong Logistics Inbound (Nhận hàng)

Mua hàng và tìm kiếm nguồn cung ứng Công ty tìm thấy các nhà cung cấp cung cấp hàng hóa mà họ cần, thương lượng giá và mua nguyên liệu. Ghi nhận và nhận hàng Công ty ghi lại đơn đặt hàng mua và nhận hóa đơn sau khi thanh toán. Thông báo Khi nhà cung cấp vận chuyển vật liệu, họ sẽ thông báo điện tử cho công ty và cung cấp thông tin theo dõi cho lô hàng. Tải hàng đến Hàng hóa đến cơ sở của công ty, kéo vào bến được doanh nghiệp chỉ định. Nhận hàng Công nhân dỡ hàng hóa đến, quét mã vạch để đếm và xác định sản phẩm. Họ xác minh số lượng và tình trạng so với đơn đặt hàng mua và xác nhận chấp nhận. Hàng hóa sau đó chuyển đến vị trí tiếp theo—kho hàng tồn kho tại nhà máy, cất giữ tại kho hoặc điểm trung chuyển để giao hàng chéo. Logistics ngược Nhóm nhận hàng xử lý các sản phẩm được khách hàng gửi lại để trả lại và sửa chữa.

Các bước trong Logistics Outbound (Vận chuyển)

Đơn hàng của khách hàng Khách hàng đặt hàng qua một trong các kênh mà công ty bán sản phẩm của mình. Xử lý đơn hàng Công ty xác thực đơn hàng, nhận số lượng và sản phẩm yêu cầu từ kho và tạo tài liệu. Bổ sung Kho dự trữ chuyển đến kho chính, thay thế sản phẩm đã mua. Quy trình này có thể kích hoạt việc sản xuất thêm hàng hóa hoặc đặt hàng nguyên liệu từ các nhà cung cấp để duy trì mức tồn kho đủ. Nhặt Nhân viên kho lấy sản phẩm từ kho để thực hiện đơn hàng. Đóng gói, dàn dựng và tải hàng Nhân viên đóng gói, dán nhãn và ghi nhận đơn hàng theo nhu cầu nội bộ và khách hàng. Nhân viên sắp xếp đơn hàng theo phương thức vận chuyển, tốc độ giao hàng hoặc điểm đến. Nhóm tải các đơn hàng lên xe tải sắp phát hành. Vận chuyển và lập tài liệu Đơn hàng rời kho để phân phối đến các trung tâm phân phối hoặc đối tác. Hệ thống của công ty ghi lại lô hàng và gửi chi tiết theo dõi cho khách hàng. Giao hàng dặm cuối Đơn hàng được giao từ trung tâm phân phối đến khách hàng. Đây có thể là bước tốn kém nhất—và quan trọng nhất.

Ví dụ về Logistics Inbound và Outbound

Mỗi doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ đều phải tìm cách quản lý logistics. Ví dụ, một công ty biến silicon thành chip máy tính hoặc một nông dân trồng lúa mì từ hạt giống đều sử dụng logistics để đưa hàng hóa đến tay khách hàng của họ.

Ví dụ về Logistics Inbound

Inbound và outbound logistics của một công ty phụ thuộc vào những gì họ đang bán và mô hình kinh doanh của họ. Một ví dụ có thể cho thấy các quy trình này hoạt động như thế nào. Dưới đây là cách logistics hoạt động cho một nhà sản xuất trang phục tên là Sorina Designs.

Mua hàng và tìm kiếm nguồn cung ứng: Sorina Designs xác định lượng vải, chỉ, nút, dây kéo và các vật tư khác cần thiết để sản xuất dòng thời trang thu sắp tới của họ để đáp ứng dự báo về khối lượng bán hàng. Nhóm thu mua hợp tác với các nhà thiết kế để tìm kiếm nhà cung cấp cho từng thành phần đáp ứng nhu cầu của Sorina về giá cả, màu sắc, kiểu dáng, số lượng và ngày giao hàng. Giám đốc mua hàng thương lượng hợp đồng với từng nhà cung cấp. Ghi nhận và nhận hàng: Nhân viên thu mua tạo đơn đặt hàng mua, gửi cho các nhà cung cấp, ghi lại các đơn đặt hàng mua và đối chiếu chúng với hóa đơn và biên lai. Thông báo: Các nhà cung cấp gửi xác nhận đơn hàng điện tử cùng với thông tin vận chuyển và theo dõi. Tải hàng đến: Xe tải chở hàng đến cơ sở của Sorina Designs. Nhận hàng: Nhóm nhận hàng của Sorina dỡ hàng hóa đến, quét mã vạch hoặc thẻ RFID để đếm và xác định sản phẩm. Họ xác minh số lượng và tình trạng so với đơn đặt hàng mua. Các vật liệu được chuyển đến kho, nơi chúng sẵn sàng được sản xuất thành quần áo.

Logistics ngược: Nhóm nhận hàng cũng xử lý việc trả lại quần áo chưa bán từ các nhà bán lẻ. Hợp đồng của họ quy định rằng các cửa hàng phải gửi lại hàng tồn kho còn lại và nhận được tín dụng một phần cho việc mua hàng hóa của mùa mới. Quần áo của mùa trước được chuyển đến khu vực dàn dựng để sử dụng bởi nhóm thực hiện đơn hàng từ các cửa hàng giảm giá và thanh lý.

Ví dụ về Logistics Outbound

Đơn hàng của khách hàng: Một chuỗi cửa hàng cao cấp quốc gia, Picture Perfect, có 37 cửa hàng. Công ty đặt hàng một bộ sưu tập quần âu nữ, áo blazer, váy, áo cánh, váy và khăn quàng cổ với số lượng khác nhau cho phụ nữ có kích thước từ 0 đến 18 trên trang web của Sorina. Picture Perfect sử dụng dữ liệu nội bộ về sở thích của người mua, doanh số bán hàng trước đây và dự báo xu hướng để quyết định số lượng của từng sản phẩm và kích thước để mua.

Nhân viên của Sorina cần chú ý đến chi tiết của đơn hàng vì có sự khác biệt về hoa văn (paisley và chevron), màu sắc (burgundy và xanh lam) và kích thước. Gửi sai mặt hàng hoặc số lượng có thể dẫn đến khiếu nại của khách hàng và mất doanh thu cho các sản phẩm không đến kịp thời để mua sắm theo mùa.

Xử lý đơn hàng: Nhóm xử lý đơn hàng của Sorina kiểm tra đơn hàng của Picture Perfect bằng cách xác nhận Sorina có đúng số lượng, kích thước, loại trang phục và màu sắc có sẵn. Họ gửi xác nhận đơn hàng cho Picture Perfect. Hệ thống quản lý kho của Sorina phân bổ các mặt hàng này để quần áo không còn được bán cho người khác nữa. Hệ thống gửi danh sách đơn hàng và phiếu thu hàng đến kho.

Bổ sung: Nhân viên chuyển quần áo từ kho chứa xa đến kho vận chuyển để thay thế sản phẩm đã mua khi cần thiết. Các nhà lập kế hoạch của Sorina nhận thấy rằng một chiếc áo blazer cụ thể đang bán nhanh hơn dự kiến ​​và yêu cầu các nhà sản xuất may thêm áo.

Nhặt: Nhân viên kho sử dụng chiến lược khu vực để nhặt hàng hóa cho nhiều đơn hàng. Ví dụ, nhân viên treo áo cánh của Picture Perfect lên kệ treo quần áo điện cùng với áo cánh thuộc các đơn hàng từ hai nhà bán lẻ khác. Họ sử dụng mã vạch để phân biệt các đơn hàng.

Đóng gói, dàn dựng và tải hàng: Tất cả các mặt hàng quần áo trong đơn hàng của Picture Perfect được tập trung tại trạm đóng gói. Một nhân viên quét mã vạch trên móc áo để xác nhận đơn hàng chính xác. Nhân viên đóng gói cho đơn hàng vào hộp có khăn giấy để quần áo không bị nhăn. Họ xếp các hộp cùng nhau trên pallet, bọc pallet lại bằng màng co và dán nhãn điểm đến và danh sách hàng hóa.

Nhân viên đóng gói chia nhỏ đơn hàng của Picture Perfect thành hai lô, một lô cho trung tâm phân phối của họ ở phía Tây và lô còn lại cho trung tâm phân phối của họ ở phía Đông. Mỗi lô đều tham gia cùng các đơn hàng khác đi cùng hướng với mức dịch vụ tương tự. Đơn hàng của Picture Perfect sẽ được vận chuyển bằng đường bộ vì chúng không phải là lô hàng gấp rút. Nhân viên chất pallet lên xe tải sắp phát hành.

Vận chuyển và lập tài liệu: Đơn hàng khởi hành. Hệ thống của Sorina ghi lại lô hàng và gửi thông tin theo dõi đến bộ phận mua hàng của Picture Perfect. Hệ thống của Sorina cũng gửi thông tin đến về nơi trung tâm phân phối của chuỗi.