Khái niệm về kiosk tự đặt hàng
Công nghệ đang ngày càng phát triển, thay đổi bộ mặt của ngành F&B và bán lẻ. Ngày nay, vô số thiết bị ra đời nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, qua đó tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Một ví dụ điển hình là kiosk tự đặt hàng (Self Ordering Kiosk).
Đúng như tên gọi, kiosk tự đặt hàng là những máy móc có thể hiển thị thông tin, tiếp nhận đơn hàng, xử lý giao dịch và nhiều tính năng khác. Chúng thường được thấy trong các nhà hàng F&B (đặc biệt là chuỗi thức ăn nhanh) và trung tâm mua sắm.
Lợi ích của kiosk tự đặt hàng
Giảm thời gian chờ đợi và giảm sự phụ thuộc vào nhân viên:
Một trong những lý do mà các chuỗi thức ăn nhanh ưa chuộng kiosk tự đặt hàng là tốc độ. Kiosk tự đặt hàng có thể bổ sung cho các quầy thanh toán truyền thống để tăng tốc quá trình đặt hàng, đặc biệt là trong các đợt cao điểm. Điều này cũng giảm áp lực cho nhân viên và đảm bảo rằng hoạt động vẫn diễn ra suôn sẻ khi thiếu nhân viên. Doanh nghiệp cũng sẽ có sự linh hoạt lớn hơn trong việc quản lý nhân sự, vì kiosk tự đặt hàng có thể giải phóng nhân viên quầy để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khác khi có ít khách hàng.
Đặt hàng và thanh toán không tiếp xúc:
Đại dịch Covid-19 đã làm nổi bật tầm quan trọng của thanh toán không tiếp xúc. Kiosk tự đặt hàng có thể được phủ lớp phim chống khuẩn để tạo môi trường sạch sẽ và an toàn cho khách hàng, mang lại sự yên tâm khi đặt hàng. Thanh toán không tiếp xúc cũng hoàn toàn có thể với kiosk tự đặt hàng, mang lại sự nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng.
Nâng cao độ chính xác của đơn đặt hàng:
Một kiốt tự đặt hàng với màn hình hiển thị menu trực quan là một giải pháp hoàn hảo. Khách hàng có thể tham khảo hình ảnh trên menu để nhập đơn hàng, giảm đáng kể sai sót. Điều này sẽ ngăn ngừa hiểu lầm với nhân viên thu ngân và các hậu quả như trải nghiệm khách hàng tồi tệ hoặc đánh giá xấu.
Cách lựa chọn Kiosk tự đặt hàng
Chất lượng màn hình hiển thị và độ nhạy của màn hình cảm ứng:
Kiosk tự đặt hàng là đại diện cho thương hiệu của bạn. Khách hàng ngày nay có kỳ vọng cao về chất lượng và giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng. Nếu chất lượng màn hình hiển thị và độ nhạy của màn hình cảm ứng kém, nó sẽ gây ấn tượng xấu cho khách hàng.
Hỗ trợ thanh toán:
Không phải tất cả các kiosk tự đặt hàng đều hỗ trợ thanh toán. Nếu doanh nghiệp của bạn yêu cầu các tính năng như thanh toán NFC, hãy kiểm tra kỹ thông số kỹ thuật của kiosk tự đặt hàng.
Các chức năng tích hợp bổ sung:
Tương tự, không phải tất cả các kiosk tự đặt hàng đều có các chức năng giống nhau. Nói chung, các chức năng hữu ích cần chú ý đến là máy quét và máy in hóa đơn hoặc vé.
Kết luận
Với nhiều lợi ích như vậy, không có gì ngạc nhiên khi kiosk tự đặt hàng ngày càng được sử dụng rộng rãi. Hãy thử áp dụng để mở khóa nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn!
Ngoài kiốt tự đặt hàng, còn nhiều thiết bị POS bán hàng khác có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Tìm hiểu về chúng tại đây.
TÂN HƯNG HÀ
VPGD Hà Nội : 302 Phú Viên, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội
VPGD Hồ Chí Minh : 752/2 Phạm Văn Bạch, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 081 321 8668 (Zalo)
Email: info@tanhungha.com.vn
Website: https://tanhungha.com.vn
>>> Xem thêm:
MÁY TÍNH TIỀN MÀN HÌNH CẢM ỨNG IMIN: CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG, TỐI ƯU HÓA QUẢN LÝ
MÁY POS CẦM TAY DI ĐỘNG: GIẢI PHÁP BÁN HÀNG LINH HOẠT TRONG KỶ NGUYÊN SỐ
MÁY POS BÁN HÀNG LÀ GÌ VÀ TẠI SAO CÁC CỬA HÀNG BÁN LẺ NÊN SỬ DỤNG?
THIẾT BỊ POS LÀ GÌ? LỢI ÍCH VÀ CÁCH LỰA CHỌN PHÙ HỢP CHO KINH DOANH
