Quét mã vạch, mã QR và ID giúp kết nối tài sản vật lý và kỹ thuật số, đưa thông tin từ thế giới thực lên trực tuyến. Đây là công nghệ đơn giản nhất, hiệu quả nhất và được chứng minh là tốt nhất để thực hiện việc này, cho phép triển khai vô số giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ lưu trú và nhiều lĩnh vực khác.

Các kiosk tự phục vụ tích hợp chức năng quét, chẳng hạn như Kiosk Tương tác, có thể quét hơn 45 loại mã vạch, mã QR, ID, v.v., bao gồm cả mã bị hỏng, mờ và in kém chất lượng. Kiosk này còn cho phép quy trình quét không cần chạm để đẩy nhanh giao dịch và sử dụng công nghệ thị giác máy tính thế hệ mới như nhận dạng khuôn mặt và nhận dạng ký tự quang học (OCR). Kiosk Tương tác bao gồm:

Tốc độ quét dưới 50 mili giây ở chế độ quét liên tục	Quét hơn 45 loại mã vạch	Bao gồm cả mã vạch bị hỏng, mờ và cực nhỏ

Hệ thống giải pháp nền tảng tổng hợp (flatform) cùng với Giải pháp POS

Kiosk tự phục vụ có thể được sử dụng để giải quyết nhiều thách thức cụ thể. Nhiều nhà sản xuất kiosk cung cấp các giải pháp POS giá rẻ, triển khai nhanh chóng nhưng găp hạn chế khi không đáp ứng được nhu cầu tại những nơi tập trung đông người dùng và có chức năng giới hạn.

Giải pháp nền tảng không chỉ cung cấp kiosk mà còn bao gồm toàn bộ các dịch vụ hỗ trợ triển khai thành công. Điều này có thể bao gồm các ứng dụng, SDK, quản lý thiết bị di động (MDM), thiết bị ngoại vi và tích hợp với các hệ thống khác của bạn.

Thay vì triển khai các giải pháp POS rời rạc trên khắp các địa điểm của bạn, vốn khó bảo trì và bảo dưỡng, các kiosk tự phục vụ như Kiosk Tương tác của Aila cung cấp cho tổ chức sự linh hoạt để triển khai vô số tùy chọn tự phục vụ - tất cả trên một nền tảng.

Giải pháp nền tảng cũng dễ bảo trì và hỗ trợ so với các giải pháp POS vì chúng được xây dựng trên cùng một phần cứng, hệ điều hành và các công nghệ flatform. Chúng cũng có thể (và nên) đủ linh hoạt để dễ dàng thêm máy in và thiết bị đầu cuối (I/O devices) thanh toán, đồng thời cung cấp nhiều tùy chọn gắn để phù hợp với không gian của bạn.

Lợi ích của Kiosk Tự phục vụ

73% khách hàng cho biết họ thích các tùy chọn tự phục vụ hơn là nói chuyện với nhân viên, và 75% lãnh đạo doanh nghiệp mong đợi người dùng của họ yêu cầu thêm dịch vụ tự phục vụ trong hai năm tới. Những con số này khiến giải pháp POS kiosk tự phục vụ trở thành một phần thiết yếu của trải nghiệm khách hàng hiện tại và tương lai.

Kiosk tự phục vụ có lợi cho cả khách hàng và nhân viên theo những cách sau:

• Hạn chế xếp hàng đợi và giảm thời gian chờ: những kiosk tự phục vụ có thể cắt giảm một nửa thời gian chờ đợi thanh toán, cho phép khách hàng bỏ qua các quầy dịch vụ khách hàng và tự động hóa trải nghiệm lựa chọn dịch vụ, hàng hóa và đăng ký
• Giảm bớt gánh nặng cho nhân viên trong giờ cao điểm. Thiếu hụt nhân công là vấn đề phổ biến trong bán lẻ, nhà hàng và dịch vụ lưu trú. Nhưng với các tùy chọn tự phục vụ, các doanh nghiệp có thể ủy thác nhiều nhiệm vụ đối mặt với khách hàng cho các kiosk tự phục vụ. Điều này có thể giảm tổng thể nhu cầu về nhân viên ở một số khu vực nhất định và giải phóng nhân viên để tương tác giá trị hơn với khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Như chúng tôi đã đề cập trước đây, khách hàng ngày nay thích có tùy chọn tự phục vụ. Khách hàng muốn nhanh chóng vào và ra khỏi cửa hàng; nhà hàng hoặc phòng khám thường coi tự phục vụ là con đường nhanh nhất.
• Tăng kích thước giỏ hàng. Bán thêm hàng là một phần trong trải nghiệm bán lẻ đã tồn tại từ lâu. Tuy nhiên, với các kiosk tự phục vụ, quy trình này có thể được tự động hóa và cá nhân hóa. Kết quả là "tăng 21% giá trị đơn hàng trung bình với số mặt hàng trong giỏ nhiều hơn 1,4 lần khi thanh toán"
• Linh hoạt. POS Kiosk dạng máy tính bảng (POS tablet) ngày nay có thể được sử dụng cho nhiều trải nghiệm khác nhau trên các khu vực bán lẻ truyền thống của doanh nghiệp. Các thiết bị POS tablet có thể thích ứng với các giá đỡ và thiết bị ngoại vi khác nhau để bổ sung thêm chức năng, ngay cả nhiều năm sau khoản đầu tư ban đầu.

Câu hỏi thường gặp về Kiosk Tự phục vụ

1. Nền tảng nào tốt nhất cho kiosk tự phục vụ dành cho doanh nghiệp?

Trả lời: Có nhiều nền tảng cho dịch vụ tự phục vụ, từ hệ thống độc quyền đến hệ thống chạy trên Windows, Android và iOS.

Tuy nhiên, các nhà sản xuất POS kiosk đang cung cấp chủ yếu các thiết bị sử dụng Android, dần thay thế các thiết bị sử dụng Windows nhờ nhiều ưu điểm của hệ điều hành này:

• Chi phí rẻ: so sánh với các thiết bị Windows đòi hỏi cấu hình và hệ thống nặng nề khiến cho thiết bị có giá thành cao, khó thay thế, các thiết bị POS sử dụng Android đã giải quyết được vấn đề này
• Dễ dàng triển khai hệ thống: với xu hướng các thiết bị sử dụng Android, các doanh nghiệp cung cấp hệ thống flatform quản lý cũng được tối ưu hóa trên android, khiến cho việc triển khai và thiết lập dễ dàng hơn
• Dễ dàng nâng cấp: sau quá trình sử dụng, các thiết bị cần thay thế và nâng cấp là nhu cầu tất yếu của doanh nghiệp. Nhờ giá thành thiết bị rẻ, nền tảng được cập nhật liên tục trên Android cũng trở thành ưu điểm mạnh mẽ hơn

2. Nhà sản xuất kiosk tự phục vụ nào tốt nhất?

Trả lời: Kiosk tự phục vụ tốt nhất là kiosk hỗ trợ phù hợp nhất, cung cấp đủ yêu cầu cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Để có được kiosk tự phục vụ hiện đại và linh hoạt nhất, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, hãy khám phá Kiosk Tương tác của Tân Hưng Hà

3. Liệu Kiosk Tự phục vụ có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không?

Trả lời: Sứ mệnh của chúng tôi là giúp các thương hiệu doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm tự phục vụ tuyệt vời ở bất kỳ quy mô nào. Chúng tôi hợp tác với các thương hiệu đa ngành đang tìm cách triển khai trải nghiệm kỹ thuật số hiện đại, tận dụng tính năng quét tại hàng trăm đến hàng nghìn địa điểm bán lẻ truyền thống của họ.

4. Kiosk tự phục vụ có giá bao nhiêu?

Trả lời: Giá kiosk dao động tùy thuộc vào tính năng do nhà sản xuất hỗ trợ doanh nghiệp. Nhìn chung, POS kiosk dạng máy tính bảng có tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn so với các hệ thống độc quyền cũ. Để tìm hiểu thêm về giá cho giải pháp kiosk tự phục vụ của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi qua hotline 081.321.8668 (zalo)

5. Bạn có thể làm gì tại kiosk tự phục vụ?

Trả lời: Với việc đưa các thiết bị tiêu dùng vào doanh nghiệp, các POS kiosk tự phục vụ như Kiosk Tương tác có thể được sử dụng cho các trải nghiệm trong suốt hành trình của khách hàng.

Từ nhận phòng và đăng ký đến kiểm tra giá trên lối đi và thông tin sản phẩm, đến điểm bán hàng, kiosk tự phục vụ có thể được sử dụng tại mọi điểm chạm trong hành trình bán lẻ.

Trong lĩnh vực y tế, kiosk có thể được sử dụng cho quản lý quyền truy cập, tự phục vụ đăng ký bệnh nhân, đồng thanh toán, xác minh ID, v.v. Trong các ngành khác, chẳng hạn như nhà hàng và cửa hàng tạp hóa, kiosk tự phục vụ thường được sử dụng để đặt hàng và thanh toán.

Ngay cả trong các kho hàng và trung tâm hoàn thành đơn hàng, kiosk tự phục vụ cũng được sử dụng cùng với robot để streamline quy trình lấy hàng.

Giải pháp Tổng thể Từ Đầu Đến Cuối

Kiosk tự phục vụ cung cấp giải pháp tuyệt vời để giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, nâng cao hiệu quả tổng thể và sự hài lòng của khách hàng. Chúng giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo đáp ứng nhu cầu về dịch vụ nhanh hơn. Kiosk của chúng tôi có giao diện màn hình cảm ứng thân thiện với người dùng, có thể dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng. Với điều hướng trực quan và các tùy chọn có thể tùy chỉnh, kiosk đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và thú vị. Cho dù bạn bán đồ ăn, thức uống, quần áo hay giày dép, kiosk của chúng tôi sẽ mang đến trải nghiệm đặt hàng liền mạch cho khách hàng.

Giao diện của kiosk của chúng tôi cho phép khách hàng nhanh chóng chọn sản phẩm mong muốn và thanh toán ngay lập tức. Ngoài ra, kiosk của chúng tôi còn có các giao thức bảo mật mạnh mẽ đảm bảo tất cả các giao dịch đều an toàn và bảo mật. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để bắt đầu nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả để cải thiện dịch vụ khách hàng và giảm thời gian chờ đợi.

Kiosk tự phục vụ của chúng tôi có thể dễ dàng lắp đặt ở bất kỳ không gian nào, bổ sung nhiều chức năng để đáp ứng nhu cầu của bạn. Với nhu cầu ngày càng tăng đối với các tùy chọn tự phục vụ trong số khách hàng, kiosk tự đặt hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, dẫn đến việc hoàn thành đơn hàng nhanh hơn.