Thách thức của cửa hàng bán lẻ quần áo trong thời đại kỹ thuật số:

Thị trường bán lẻ thời trang đang dần phục hồi sau đại dịch nhưng những lo ngại về tương lai của các cửa hàng quần áo truyền thống vẫn còn đó. Ngày nay, việc chỉ trưng bày thương hiệu trên các trung tâm thương mại cao cấp không còn đảm bảo thu hút khách hàng. Covid-19 và sự lên ngôi của thương mại điện tử đã thay đổi hoàn toàn cục diện. Để tồn tại và phát triển, các chủ doanh nghiệp cần nắm bắt những xu hướng mới trong ngành thời trang và áp dụng các giải pháp phù hợp, trong đó Hệ thống POS bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng.

Xu hướng ngành thời trang và giải pháp POS bán hàng:

Mặc dù các đối thủ khác nhau trong ngành thời trang (thương hiệu thời trang cao cấp, tập đoàn thời trang nhanh, cửa hàng boutique,..) có các khả năng và nhu cầu khác nhau, nhưng các xu hướng toàn cầu sẽ ảnh hưởng đến tất cả. Bài viết này phân tích cách tận dụng các xu hướng trong ngành thời trang thông qua các giải pháp POS bán hàng.

Xu hướng 1: Quần áo may đo theo yêu cầu

Ngày nay, thay vì chỉ chấp nhận "một cỡ phù hợp cho tất cả", người tiêu dùng ngày càng mong muốn sở hữu những trang phục được thiết kế riêng. Xu hướng này bắt nguồn từ dịch vụ may đo và thêu monogram truyền thống, giờ đây đã phát triển sang lĩnh vực kỹ thuật số với các nền tảng gợi ý kích thước và phong cách cá nhân hóa. Dự kiến đến năm 2030, thị trường quần áo may đo theo yêu cầu sẽ chiếm 10-30% thị phần.

Công nghệ quét cơ thể 3D:

Một mảnh ghép công nghệ then chốt để hiện thực hóa xu hướng này là công nghệ quét cơ thể 3D. Công nghệ này sử dụng tia laser, ánh sáng trắng hoặc xử lý hình ảnh để trích xuất thông tin về kích thước và độ vừa vặn từ cá nhân. Nó có thể trích xuất các thông tin kích thước và số đo chi tiết của từng người, cho phép các nhà sản xuất trang phục tạo ra trang phục hoàn toàn tùy chỉnh. Việc sử dụng công nghệ này có thể tăng sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm cuối cùng, đồng thời đơn giản hóa việc quản lý hàng tồn kho cho doanh nghiệp. Hơn nữa, nó cho phép các nhà bán lẻ thu thập dữ liệu về độ vừa vặn và sở thích từ cơ sở khách hàng để phục vụ các chiến dịch marketing và thiết kế sản phẩm chính xác hơn.

Mặc dù công nghệ quét hình 3D ngày càng khả thi, nhưng chi phí vẫn là rào cản đối với nhiều nhà bán lẻ. Do đó, việc tiên phong áp dụng công nghệ này trong cửa hàng vật lý sẽ là một lợi thế cạnh tranh đáng kể, giúp thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ.

Xu hướng 2: Tích hợp đa kênh (Omnichannel integration)

Tích hợp đa kênh là việc kết nối tất cả các kênh trực tuyến (online) và ngoại tuyến (offline) của một thương hiệu (ví dụ: ứng dụng di động, cửa hàng trực tuyến, cửa hàng vật lý) để tạo ra một trải nghiệm liền mạch và thống nhất cho khách hàng.

Để đạt được mục tiêu này, có hai chiến lược được đề xuất:

Thứ nhất, cho phép nhân viên cửa hàng truy cập dữ liệu khách hàng theo thời gian thực. Khi nhân viên có nhiều dữ liệu về hồ sơ khách hàng và các mặt hàng được yêu thích, họ có thể điều chỉnh cách trưng bày sản phẩm và bố trí cửa hàng cho phù hợp. Ví dụ, nếu một mặt hàng nhận được nhiều lượt xem và lượt thích trên trang web của thương hiệu, nhân viên có quyền truy cập dữ liệu này có thể đặt nổi bật mặt hàng đó trong cửa sổ trưng bày. Vào mùa cao điểm, nhân viên cũng có thể quản lý lượng hàng hóa lớn tốt hơn và chuẩn bị hàng tồn kho trước.

Thứ hai, tự động hóa các công việc thủ công lặp đi lặp lại. Quản lý nhân viên, kiểm soát hàng tồn kho và chương trình khách hàng thân thiết chỉ là một số chức năng có thể được thực hiện bởi thiết bị POS bán hàng. Hãy để thiết bị POS bán hàng xử lý công việc, giải phóng nhân viên của bạn để thực hiện các công việc có giá trị cao hơn như quản lý quan hệ khách hàng và tương tác trực tiếp với khách hàng.

POS iMin Crane 1

Ví dụ, các nhà bán lẻ có thể sử dụng các kiosk tự đặt hàng để giảm thiểu khối lượng công việc của nhân viên và rút ngắn thời gian xếp hàng. Các kiosk tự đặt hàng còn cho phép thanh toán không tiếp xúc đảm bảo vấn đề về vệ sinh, phòng dịch.

Các chuyên gia cũng khuyến nghị, để tạo chỗ cho các hoạt động đa kênh mới, các nhiệm vụ truyền thống trong cửa hàng cần được ưu tiên lại và đơn giản hóa liên tục mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng trực tiếp. Và để mang lại trải nghiệm từ trực tuyến đến trực tiếp một cách hoàn hảo nhưng có lợi nhuận, hàng tồn kho và hệ thống bán lẻ cần trở nên tinh vi hơn, chính xác hơn và thống nhất hơn từ đầu đến cuối.

Nếu ngành thời trang có thể nắm bắt được giá trị của tích hợp đa kênh, chắc chắn sẽ đạt được sự phát triển nhanh chóng.

Xu hướng 3: Áp lực gia tăng lên hệ thống kho hàng và chuỗi cung ứng

Ngày nay, chu kỳ sản xuất trung bình của một sản phẩm quần áo, từ bản vẽ đến sàn diễn thời trang, có thể chỉ ngắn bằng hai tuần. Thêm vào đó, mong đợi về việc đổi trả hàng miễn phí đang trở thành tiêu chuẩn đối với người tiêu dùng, tạo thêm áp lực cho các hệ thống kho hàng và vận chuyển. Cuối cùng, khi tính bền vững trở thành vấn đề nóng, người tiêu dùng đang yêu cầu sự minh bạch triệt để trong chuỗi cung ứng. Điều này có nghĩa là mọi sản phẩm quần áo phải được theo dõi chặt chẽ, từ khâu lựa chọn vải đến khi bán ra, thậm chí cả khi được trả lại.

Tóm lại, khách hàng ngày càng mong đợi nhiều hơn, nhanh hơn. Điều này đáng lẽ là tin vui đối với các nhà điều hành cửa hàng bán lẻ, vì nó củng cố vai trò của cửa hàng vật lý như một điểm chạm quan trọng trong chu kỳ tồn kho và vận chuyển. Tuy nhiên, kỳ vọng này cũng đặt ra một áp lực rất lớn lên năng lực kiểm soát hàng tồn kho và chuỗi cung ứng.

Công nghệ RFID trong cửa hàng quần áo

Để tránh biến nhu cầu về hàng tồn kho thành vấn đề, các nhà bán lẻ thời trang có thể học theo chiến thuật của Zara. Zara đã triển khai thành công hệ thống theo dõi hàng tồn kho mạnh mẽ, kết hợp giữa trang web, cửa hàng vật lý và kho hàng. Bằng cách sử dụng công nghệ RFID (Nhận dạng bằng sóng vô tuyến) tiên tiến, Zara theo dõi chi tiết tất cả các SKU (Stock Keeping Unit - Đơn vị quản lý hàng tồn kho) của mình. Bất cứ khi nào một sản phẩm quần áo được bán, hệ thống sẽ tự động cập nhật và thông báo cho nhân viên bổ sung mặt hàng đó. Số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực tại từng cửa hàng cũng được hiển thị trên trang web, giúp khách hàng biết chắc chắn liệu họ có thể tìm thấy sản phẩm tại cửa hàng hay không.

Các nhà bán lẻ có thể bắt đầu bằng việc lựa chọn các thiết bị POS bán hàng mạnh mẽ, có khả năng quản lý hàng tồn kho chuyên sâu, đặc biệt là các nhà bán lẻ đa kênh và đa cửa hàng có lượng hàng tồn kho lớn cần quản lý. Để quản lý thành công các yêu cầu của tích hợp đa kênh và quản lý kho hàng, các nhà bán lẻ có thể tham khảo các tính năng chính dưới đây của thiết bị POS bán hàng.

Giải pháp POS bán hàng nền tảng đám mây (Cloud-based POS):

• Quản lý bán hàng và kho hàng tập trung: Giúp đơn giản hóa hoạt động kinh doanh trong một cơ sở dữ liệu POS trung tâm, cung cấp nền tảng vững chắc dựa trên dữ liệu cho các doanh nghiệp lên kế hoạch chiến lược phát triển.
• Thu thập dữ liệu bán hàng theo thời gian thực: Cho phép cấu hình báo cáo bán hàng để bao gồm các chỉ số quan trọng cho doanh nghiệp.
• Đồng bộ hóa dữ liệu trên nhiều thiết bị: Giúp quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh dễ dàng hơn.

Hệ thống POS bán hàng dựa trên Android:

• Tính năng tùy chỉnh cao: Ưu điểm chính của hệ thống POS dựa trên Android là khả năng tùy chỉnh. Việc thu thập dữ liệu và phân tích bán hàng ngày càng trở nên quan trọng trong ngành bán lẻ. Hệ thống POS tùy chỉnh giúp giám đốc bán hàng kiểm soát bảng điều khiển cửa hàng, ngăn nhân viên bị choáng ngợp bởi lượng data khổng lồ.
• Tiết kiệm chi phí: Một số doanh nghiệp chỉ cần các tính năng cơ bản, do đó tính năng tùy chỉnh giúp tránh chi phí không cần thiết cho phần cứng không cần thiết.

Thiết bị POS bán hàng với bộ xử lý mạnh mẽ:

• Xử lý nhanh chóng: Bộ xử lý của thiết bị POS ảnh hưởng đến tốc độ hoạt động, bao gồm tốc độ ứng dụng chạy và tốc độ đồng bộ hóa dữ liệu bán hàng theo thời gian thực trên các thiết bị cục bộ. Nó cũng giúp xử lý thanh toán nhanh hơn.
• Đa nhiệm: Trong ngành thời trang, tốc độ là rất quan trọng do sự đa dạng và tốc độ lưu chuyển hàng hóa cao. Bộ xử lý POS càng mạnh, cửa hàng càng có thể xử lý tốt hơn các hoạt động hàng ngày. Bộ xử lý mạnh mẽ cũng cho phép đa nhiệm, ví dụ như chủ doanh nghiệp có thể sử dụng POS để giám sát nhân sự hoặc chương trình khách hàng thân thiết.

Một ví dụ về thiết bị POS có bộ xử lý mạnh mẽ là D1 Pro của iMin. Mẫu POS để bàn mới nhất của iMin, D1 Pro, chạy Android 11 Go, hệ điều hành tiên tiến hơn so với hầu hết các thiết bị POS khác chạy Android 7.1. Với máy quét tích hợp và máy in tốc độ cao, D1 Pro còn có thêm lợi ích là cung cấp dịch vụ thanh toán không tiếp xúc và in hóa đơn.

Máy tính bảng POS Android iMin D1 Pro

Bằng cách theo dõi các xu hướng mới và chủ động thích nghi, các chủ doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định chiến lược sáng suốt, giúp cửa hàng vận hành hiệu quả hơn, thu hút thêm khách hàng và đạt được thành công trong môi trường cạnh tranh hiện nay.

Hãy nhớ rằng, thành công trong ngành bán lẻ không chỉ phụ thuộc vào việc bán sản phẩm, mà còn phụ thuộc vào khả năng nắm bắt xu hướng, thấu hiểu khách hàng và mang đến cho họ những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.

Nếu bạn quan tâm và muốn tìm hiểu thêm về các thiết bị máy POS bán hàng, hãy liên hệ ngay Tân Hưng Hà qua hotline 081 321 8668 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng nhất.

TÂN HƯNG HÀ
VPGD Hà Nội : 302 Phú Viên, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội
VPGD Hồ Chí Minh : 752/2 Phạm Văn Bạch, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 081 321 8668 (Zalo)
Email: info@tanhungha.com.vn
Website: https://tanhungha.com.vn

>>> Xem thêm:

PHÂN BIỆT GIỮA HỆ THỐNG POS BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CHO NGƯỜI MỚI

TOP 3 HỆ THỐNG POS BÁN HÀNG PHỔ BIẾN DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ

GIẢI PHÁP POS BÁN HÀNG CẢM ỨNG ĐA NĂNG DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM MUA SẮM VỚI THIẾT BỊ BỔ SUNG PHẦN CỨNG POS BÁN HÀNG