Các khách sạn sang trọng ở London đang được hưởng lợi từ giải pháp RFID do Royal Jersey Laundry cung cấp, giúp quản lý khăn trải giường, dệt may, bao gồm tất cả mọi thứ từ ga trải giường và khăn tắm đến khăn bọc ấm chén.
Kể từ khi triển khai giải pháp RFID của HID Global vào năm 2019, Royal Jersey Laundry báo cáo rằng họ đã cải thiện hiệu quả, giảm nhân công và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Đến nay, 40% khách hàng của dịch vụ giặt ủi cũng đã sử dụng công nghệ này tại các địa điểm của họ.
Được thành lập vào năm 1915, Royal Jersey Laundry phục vụ các khách sạn sang trọng trong khu vực London. Cơ sở rộng 25.000 m2 nằm ở phía đông London được xây dựng lại vào năm 2021 sau khi một đám cháy phá hủy cơ sở ban đầu. Bất chấp những khó khăn do hỏa hoạn và đại dịch, Royal Jersey Laundry hoạt động 24/7, tuyển dụng 150 nhân viên và xử lý 550.000 sản phẩm riêng lẻ mỗi tuần. Điều đó có nghĩa là 40 tấn giặt mỗi ngày.
Đây là một ngành kinh doanh đầy thách thức: dịch vụ giặt ủi và khách sạn liên lạc thường xuyên để đảm bảo chăn bông, ga trải giường, khăn tắm và áo choàng tắm được giặt sạch và trả lại khách sạn đúng giờ, không bao giờ hết hàng khi khách cần. Và không chỉ về bộ đồ giường và khăn tắm, Royal Jersey còn cung cấp dịch vụ giặt thảm chùi chân, lót ly và khăn cạo râu.
Quản lý Khăn Trải Giường Độc Quyền của từng Khách sạn
Theo Royal Jersey Laundry, các khách sạn họ phục vụ thường giữ lại năm bộ đồ giường cho mọi thứ. Một bộ sẽ được đặt trên giường hoặc đang sử dụng trong phòng khách, một bộ ở tiệm giặt, một bộ được tháo ra để giặt và hai bộ trên kệ trong bộ phận dọn dẹp.
Đối với các khách sạn năm sao và các khách sạn có giá trị cao khác, mỗi cơ sở vật chất đều tự mua và quản lý các loại khăn trải giường đặc biệt của riêng mình. Đối với Royal Jersey, vì mỗi khách sạn có khăn trải giường độc đáo riêng, họ phải tách riêng và quản lý các mặt hàng khác nhau cho từng doanh nghiệp trong dịch vụ giặt ủi bận rộn của mình.
Royal Jersey vận hành một đội xe tải và xe tải nhỏ chở những chiếc xe đẩy chất đầy đồ giặt của khách sạn. Với tất cả những phức tạp về việc di chuyển phương tiện và nhiều loại khăn trải giường khác nhau, việc xác nhận giao hàng chính xác là cần thiết. Cách đây nhiều năm, Royal Jersey đã thử các giải pháp RFID nhưng chưa tìm thấy hệ thống hiệu quả nào giải quyết được tất cả các thách thức.
Quản lý Khăn Trải Giường theo Thời Gian Thực với Công nghệ IoT
HID cung cấp hệ thống quản lý giặt ủi khăn trải giường tận dụng thẻ giặt ủi RFID UHF LinTrak, máy quét bàn đọc RFID, một tủ quét cùng với phần mềm Acuity trên đám mây, theo Fabrice Morini, giám đốc bán hàng của HID, Textile Services.
Thẻ RFID UHF được gắn trên vải, thường được may trực tiếp vào khăn trải giường và đồ tắm trong quá trình sản xuất bởi nhà sản xuất khăn trải giường, bằng cách sử dụng máy đính nhãn HID chuyên dụng. Nhân viên giặt ủi cũng có thể tự may tag vào. Một số khách sạn sử dụng thẻ LinTrak để quản lý đồng phục nhân viên và khăn trải bàn nhà hàng như khăn ăn và khăn trải bàn.
Các điểm đọc RFID khác nhau sẽ ghi lại ID duy nhất của từng sản phẩm khi chúng vào khu vực giặt ủi bị bẩn, được chất lên băng chuyền trước khi giặt, sau đó khi đến khu vực chuẩn bị đơn hàng và cuối cùng là tại cửa thoát để xác nhận vận chuyển.
Tại các khách sạn, máy đọc cầm tay sẽ theo dõi từng thẻ trong quá trình nhận khăn sạch. Máy đọc cầm tay có thể ghi lại ID thẻ trong phòng chứa đồ để kiểm kê, sau đó mới chuyển đồ vải bẩn trở lại tiệm giặt ủi. Trạm cabin RFID cũng có thể được sử dụng trong quá trình nhận hàng.
Nền tảng Acuity của HID trên đám mây tích hợp với phần mềm kế toán Sage của tiệm giặt ủi để có thể tạo hóa đơn.
Ghi chép kỹ thuật số cho từng sản phẩm khăn trải giường
Khi đồ vải bẩn từ khách sạn đến tiệm giặt, đầu đọc e-Portal đầu tiên sẽ ghi lại ID thẻ để tự động tạo bản ghi kỹ thuật số về những gì đã đến, khi nào và từ khách sạn nào, dữ liệu được lưu trữ trong phần mềm Acuity.
Nhân viên sử dụng máy đọc bàn HID để chuẩn bị đơn hàng sau khi đồ vải được giặt và gấp, đồng thời đóng vai trò như trạm kiểm soát chất lượng vải. Được kết nối với một bộ anten và gắn trên băng chuyền, máy đọc cho phép hệ thống xác định đồ vải trước khi giặt.
Trạm cabin u-Door xác định đồ vải đã được giặt sạch và xác nhận quy trình vận chuyển đến khách hàng dựa trên số lượng và loại vải đã thiết lập.
Đối với những khách hàng chưa áp dụng phương thức RFID, việc đếm thủ công vẫn được thực hiện và thông tin cũng được nhập vào Acuity.
Lợi ích về Nhân công và Hiệu quả của giải pháp
Royal Jersey báo cáo rằng với giải pháp RFID, nhân viên không còn phải lãng phí thời gian vào các hoạt động thủ công như nhận dạng và đếm khăn trải giường.
Bằng cách tự động nhận dạng từng sản phẩm, hệ thống có thể phát hiện ra lỗi có thể xảy ra, chẳng hạn như chuẩn bị sai sản phẩm cho một đơn hàng hoặc thiếu một sản phẩm nào đó. Điều đó giúp tăng cường độ tin cậy và năng suất vì ngăn chặn các lỗi trong quá trình giao hàng.
Do đó, các khách sạn cũng biết chính xác vị trí của khăn trải giường trong suốt quá trình giặt ủi cũng như khi ở khách sạn. Phần mềm cung cấp cho Royal Jersey quyền truy cập vào dữ liệu chi tiết được tạo ra bởi các lần đọc thẻ RFID để phản hồi nhanh chóng và chính xác hơn cho các yêu cầu của khách hàng.
Các quan chức của Royal Jersey Laundry ước tính rằng kể từ khi lắp đặt thiết bị HID vào năm 2019, hệ thống đã tự trang trải chi phí do những cải thiện về hiệu quả và năng suất.
Đáp ứng nhu cầu của Ngành Giặt ủi
Theo Fabrice Morini, Giám đốc bán hàng của HID, Textile Services, các hệ thống quản lý khăn trải giường dựa trên RFID phải đối mặt với hai thách thức đáng kể, xảy ra với tất cả các khách hàng giặt ủi. Một là bản chất độc đáo và sự phức tạp của việc theo dõi khăn trải giường khi chúng di chuyển hai chiều giữa khách sạn và tiệm giặt.
“Hiểu được những sắc thái của quy trình kinh doanh giặt ủi là điều cần thiết. Kiến thức này cho phép chúng tôi định vị chiến lược các trạm RFID ở những vị trí hiệu quả nhất, phù hợp liền mạch với quy trình làm việc hiện có,” Morini nói.
Thách thức khác đối với HID trong việc triển khai Royal Jersey là điều chỉnh giải pháp để tích hợp với các thiết bị công nghiệp đa dạng đã được sử dụng. "Điều này bao gồm việc thích ứng với các biến thể về loại, hình dạng và yêu cầu vận hành của các hệ thống băng chuyền giặt ủi hiện có," Morini cho biết.
Các giải pháp phần cứng và phần mềm RFID của HID Global được phát triển với sự hợp tác chặt chẽ với các tiệm giặt ủi công nghiệp, tính đến những hạn chế và yêu cầu độc đáo của họ.
Phân tích Dữ liệu cho Lập Kế Hoạch Vận Hành
Ngoài ra, Acuity cung cấp phân tích để cải thiện hơn nữa dịch vụ giặt ủi. Thông qua phân tích dữ liệu, phần mềm cung cấp cái nhìn tổng quan về mô hình sử dụng khăn trải giường, mức tồn kho và các số liệu về hiệu quả hoạt động. Người dùng có thể truy cập các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh, cho phép ra quyết định sáng suốt và xây dựng chiến lược quản lý chủ động.
“Hệ thống cảnh báo của phần mềm thông báo cho người dùng về các sự kiện quan trọng chẳng hạn như mức tồn kho thấp hoặc sự cố thiết bị theo thời gian thực, cho phép hành động nhanh chóng để ngăn chặn gián đoạn và duy trì hoạt động liền mạch,” Morini nói. “Với các tính năng phân tích và cảnh báo của phần mềm, khách hàng của chúng tôi có thể nâng cao năng suất, giảm chi phí và đảm bảo sẵn có khăn trải giường khi và nơi cần thiết nhất.”
Bằng cách tận dụng dữ liệu lịch sử từ khăn trải giường được gắn RFID, các công ty có thể dự đoán các mô hình và xu hướng sử dụng trong tương lai, dẫn đến việc quản lý hàng tồn kho và chu kỳ bổ sung chính xác hơn.
Cải thiện Quy trình Làm việc
Ngoài ra, bằng cách sử dụng thuật toán học máy, phần mềm liên tục được cải thiện về hiệu suất và độ chính xác trong các tác vụ như đọc trùng lặp, phát hiện bất thường và bảo trì dự đoán thiết bị RFID, Morini giải thích.
Đối với các quan chức của Royal Jersey Laundry, quyền truy cập dựa trên web của Acuity đóng vai trò quan trọng trong việc cho phép RFID hoạt động chính xác cho các mục đích của họ.
“Mỗi ngày, Royal Jersey đăng nhập vào trình duyệt web để xem tổng số sản phẩm bị bẩn được nhận, đã giặt sạch, mức tồn kho hiện tại, giặt lại được giữ tại RJL, hàng tồn kho tại khách sạn, số lượng sản phẩm không luân chuyển, tuổi thọ của khăn trải giường và nhiều chức năng khác,” James Lincoln, giám đốc điều hành của Royal Jersey Laundry cho biết. "Tôi tin tưởng rằng khoản đầu tư mà chúng tôi đã thực hiện vào công nghệ này sẽ tiếp tục đưa RJL lên vị trí hàng đầu trong thị trường giặt ủi khách sạn sang trọng."
>>> Xem thêm:
Hệ thống máy POS bán hàng cho tiệm giặt là
Ứng dụng công nghệ RFID trong giặt là công nghiệp - Quản lý kho hàng
