Xe đẩy hàng thông minh đang thực hiện bước tiếp theo nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch hơn cho khách hàng và cho phép các nhà bán lẻ bán thêm.
Công ty công nghệ bán lẻ Cust2Mate đã phát hành phiên bản mới nhất của công nghệ nền tảng Mua sắm thông minh dành cho hoạt động mua sắm được kết nối với các giỏ hàng bao gồm việc liên kết khách hàng với nội dung lưu trữ và cho phép tự thanh toán. Với giải pháp này, người mua hàng có thể chọn hàng hóa từ kệ, xem nội dung và đề xuất liên quan đến những lựa chọn đó rồi thanh toán.
Nền tảng giỏ hàng thông minh Cust2Mate 3.0 xoay quanh một màn hình cảm ứng có thể gắn được với các cảm biến, bộ xử lý và kết nối không dây tích hợp. Thiết bị có nhiều tính năng nhận dạng sản phẩm cũng như vị trí của xe đẩy trong cửa hàng.
Bằng cách đó, bảng điều khiển gắn kèm sẽ hoạt động như một trợ lý mua sắm cho các cá nhân khi họ đi quanh cửa hàng, Guy Mordoch, Giám đốc điều hành của Cust2Mate giải thích.
Được Yochananof Grocery áp dụng sớm
Cust2Mate là một công ty công nghệ có trụ sở tại Israel, có văn phòng tại Hoa Kỳ. Giải pháp trước đây của công ty này—Smart Cart 2.5—đã được triển khai tại các siêu thị như Yochananof.
Là một trong những nhà bán lẻ lớn nhất ở Israel, Yochananof đã sử dụng 1.300 xe đẩy thông minh ở nhiều cửa hàng. Nền tảng Smart Cart 2.5 cung cấp thông tin cho nhà bán lẻ và người mua hàng nhưng vẫn phải có mặt trong cửa hàng.
Phiên bản 3.0 mang lại trí thông minh tương tự cho các cửa hàng truyền thống, Mordoch cho biết, nhưng ở dạng một bảng điều khiển có thể tháo rời để cố định vào các xe đẩy hiện có của cửa hàng và có thể được gỡ bỏ khỏi chúng khi kết thúc mỗi hành trình mua sắm.
Tìm hiểu thêm về việc triển khai IoT như thế này tại Tạp chí RFID LIVE!, từ ngày 9 đến ngày 11 tháng 4, tại Las Vegas, Nev.
Sự kiện này sẽ có sự góp mặt của các công ty người dùng cuối thảo luận về việc sử dụng công nghệ trong các ngành khác nhau,
cũng như các nhà triển lãm cung cấp giải pháp gắn thẻ cho nhiều ứng dụng.
Bằng cách làm cho bảng điều khiển di động, giờ đây hệ thống cho phép người mua hàng mang xe đẩy ra khỏi cửa hàng lên ô tô sau khi họ đã hoàn tất thanh toán và để lại bảng điều khiển tại một cổng sạc được chỉ định.
Bảng điều khiển 3.0 đi kèm với một cân bảo mật được lắp đặt trên mỗi xe đẩy để cân sản phẩm khi chúng được đặt trong đó. Bản thân bảng điều khiển bao gồm màn hình 13,3 inch, tích hợp kết nối Wi-Fi, đầu đọc UHF RFID, máy quét mã vạch và camera công nghệ thị giác máy tính AI.
Nhắm mục tiêu người mua hàng tại cửa hàng
Đối với các nhà bán lẻ sử dụng công nghệ, hệ thống sẽ cung cấp cho người mua hàng trải nghiệm nâng cao tại cửa hàng của họ. Sử dụng xe đẩy có bảng điều khiển được gắn vào tay cầm, khả năng kết nối Wi-Fi của bảng điều khiển cho phép phần mềm hệ thống xác định vị trí gần đúng của xe đẩy trong cửa hàng. Nhà bán lẻ có thể xem trạng thái và vị trí của từng giỏ hàng theo thời gian thực hoặc để phân tích.
Đối với người mua hàng, màn hình trên bảng điều khiển cung cấp nội dung liên quan đến vị trí của họ và những sản phẩm họ đang xem qua.
Điều này mang lại cho nhà bán lẻ cơ hội giao tiếp với người mua hàng và đưa ra các chương trình khuyến mãi theo thời gian thực, chẳng hạn như một túi khoai tây chiên ở lối đi bán đồ ăn nhẹ hoặc một lọ salsa sau khi khoai tây chiên đã được chọn.
Theo dõi mua hàng
Mỗi khi người mua hàng chọn mua một sản phẩm, họ sẽ quét mã vạch của sản phẩm đó bằng máy quét tích hợp trong bảng điều khiển và đặt sản phẩm đó vào giỏ hàng.
Nếu mặt hàng có giá trị cao, cửa hàng thường gắn thẻ UHF RFID cho mặt hàng đó, được mã hóa bằng ID duy nhất khớp với số sê-ri sản phẩm. Điều đó cung cấp một lớp bảo mật khác để xác nhận sản phẩm được mua là chính xác.
Trên thực tế, Mordoch cho biết: “Chúng tôi có năm lớp bảo mật”, bao gồm quét mã vạch, trọng lượng sản phẩm, thẻ RFID đọc cho các mặt hàng có giá trị cao, cũng như dữ liệu từ camera AI và cuối cùng là phần mềm. để xác định xem có bất kỳ hành vi không mong muốn nào không.
Mua sắm dễ dàng
Khi người mua hàng kết thúc, họ có thể ở bất kỳ đâu trong cửa hàng và chỉ cần chọn lời nhắc thanh toán cho sản phẩm của mình. Sau đó, họ cung cấp thông tin thanh toán, hoàn tất giao dịch và đi bộ đến lối ra của cửa hàng.
Tại cửa đó, họ tháo bộ bảng điều khiển ra khỏi xe đẩy, đặt nó lên tường sạc điện và tiếp tục đi đến ô tô của mình. Không có hàng đợi cho một nhân viên thu ngân.
“Bạn chỉ cần đi bộ ra ngoài với chiếc xe đẩy tới tận ô tô của mình,” Mordoch nói.
Bảo vệ trộm cắp
Hệ thống này được thiết kế để phát hiện và giải quyết các vấn đề có thể xảy ra.
Ví dụ: nếu người mua hàng thanh toán cho hàng hóa của họ, sau đó đặt một mặt hàng khác vào giỏ hàng, hệ thống sẽ xác định hành động đó và có thể gửi cảnh báo đến người quản lý bán hàng.
Với việc sử dụng công nghệ Bluetooth, hệ thống thậm chí có thể xác định thời điểm bảng điều khiển của người mua hàng tiếp cận cửa với mặt hàng chưa mua của họ và kích hoạt bánh xe đẩy khóa hoặc cổng thoát đóng lại.
Mordoch cho biết: “Chúng tôi cho phép nhà bán lẻ định cấu hình cách họ muốn đối phó với những người có thể đang cố gắng ăn cắp”. “Hoặc họ có thể dừng hành trình mua sắm giữa chừng và cử ai đó đến giải quyết, hoặc họ có thể đợi thanh toán.”
Tùy chọn thứ ba là chỉ chờ phản hồi nếu họ đang cố rời khỏi cửa hàng. Ông nói: “Đây là thứ mà chúng tôi có thể cấu hình với nhà bán lẻ.
Sản xuất tấm khối lượng lớn
Công ty hiện đang nhận đơn đặt hàng cho giải pháp 3.0. Các nhà bán lẻ đặt hàng xe đẩy nằm ở Trung Đông, Bắc Mỹ, Châu Á - Thái Bình Dương và Châu Âu. Yochananof đang đặt hàng thêm 1.300 chiếc để thay thế các xe đẩy thông minh hiện có, cũng như khoảng 2.000 tấm bổ sung để có thể tự mua sắm nhiều hơn.
Mordoch cho biết: “Chúng tôi đang trong quá trình chuyển sang sản xuất hàng loạt để thực sự có thể đáp ứng tất cả các đơn đặt hàng này”.
Có nhiều lợi ích cho các nhà bán lẻ áp dụng giải pháp này, bao gồm doanh số bán hàng lớn hơn nhờ bán thêm cho khách hàng khi họ có mặt tại cơ sở, dựa trên vị trí và hành vi mua sắm của họ.
Mordoch cho biết: “Chúng tôi cung cấp nền tảng truyền thông bán lẻ cho phép nhà bán lẻ đưa nhiều quảng cáo hơn vào giỏ hàng và bổ sung các khả năng cá nhân hóa và dựa trên vị trí”.
Bán hàng lớn hơn
Dựa trên các cơ hội bán thêm, Cust2Mate báo cáo rằng kích thước giỏ hàng trung bình cao hơn tới 60% so với kích thước của quầy thu ngân thông thường hoặc quầy tự thanh toán.
Một lợi ích khác mà Mordoch chỉ ra là khả năng nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng nhờ trải nghiệm mua hàng liền mạch hơn. Và công nghệ được thúc đẩy là giảm yêu cầu về lao động.
Công ty nhận thấy rằng cứ 50 xe đẩy hoặc bảng điều khiển thông minh được lắp đặt trong cửa hàng sẽ giảm số lượng hàng thanh toán từ hai đến ba. Bằng cách giảm bớt các quầy thu ngân, các cửa hàng có nhiều không gian trống hơn cho hàng tồn kho trên kệ hàng.
Kết nối mua sắm
Công nghệ này nhằm mục đích kết nối trải nghiệm mua sắm trực tuyến hoặc “thương mại điện tử” với các cửa hàng truyền thống.
Người dùng có thể tạo danh sách mua sắm trên trang web của cửa hàng hoặc trong ứng dụng và sau khi đăng nhập tại cửa hàng, sử dụng bảng điều khiển của giỏ hàng, công nghệ sẽ hướng dẫn họ đến những sản phẩm họ cần.
