Khi "ông lớn" quyết định thay đổi luật chơi
Walmart không chỉ là một nhà bán lẻ khổng lồ với doanh thu hàng trăm tỷ USD. Với vị thế độc tôn trong ngành bán lẻ toàn cầu, mỗi quyết định của Walmart đều có sức ảnh hưởng lan tỏa mạnh mẽ đến toàn bộ hệ sinh thái ngành này. Và quyết định ứng dụng mạnh mẽ công nghệ RFID (Radio Frequency Identification) trong những năm gần đây chính là một minh chứng rõ nét cho điều này.
Điều đáng chú ý không phải là việc Walmart chọn RFID mà là cách họ triển khai nó - từ việc "bắt buộc" các nhà cung cấp phải tuân thủ đến việc biến điều này thành chuẩn mực mới cho toàn ngành. Đây không đơn thuần là một quyết định công nghệ, mà là một bước đi chiến lược có tính toán kỹ lưỡng.
RFID - Từ công nghệ quân sự đến vũ khí cạnh tranh thương mại
Nhiều người nghĩ RFID là công nghệ mới, nhưng thực tế nguồn gốc của nó có thể truy ngược về những năm 1940 khi công nghệ radar bắt đầu phát triển. Sau hàng thập kỷ hoàn thiện, RFID mới thực sự bùng nổ trong thế kỷ 21 nhờ sự kết hợp với Internet vạn vật (IoT), big data, điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo (AI).
Điểm mấu chốt mà nhiều doanh nghiệp chưa nhận ra là: RFID không chỉ là công cụ thu thập dữ liệu mà còn là nền tảng cho các giải pháp AI hoạt động hiệu quả. Một hệ thống AI dù tinh vi đến đâu cũng sẽ cho kết quả tồi tệ nếu dữ liệu đầu vào kém chất lượng. RFID chính là chìa khóa cung cấp dữ liệu chất lượng cao cho những hệ thống thông minh này.
Hơn nữa, RFID đang mở ra mô hình kinh doanh "Dữ liệu như một dịch vụ" (Data as a Service - DaaS). Các nhà sản xuất có thể kiếm tiền không chỉ từ việc bán sản phẩm mà còn từ việc chia sẻ dữ liệu và thông tin phân tích với khách hàng. Đây là nguồn thu mới tiềm năng mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa khai thác.
Chiến lược RFID của Walmart: Từ bắt buộc đến dẫn dắt
Bước khởi đầu táo bạo
Năm 2019, Walmart tạo ra "cú sốc" trong ngành khi thông báo bắt buộc sử dụng thẻ RFID cho tất cả quần áo và giày dép. Quyết định này gây tranh cãi lớn - nhiều nhà cung cấp phản đối vì lo ngại về chi phí và độ phức tạp. Nhưng Walmart không lùi bước.
Thay vào đó, họ tiếp tục mở rộng yêu cầu này sang đồ chơi, điện tử tiêu dùng, đồ gia dụng. Không dừng lại ở đó, Walmart còn áp dụng RFID cho sách, đồ thủ công, trò chơi, sơn và dụng cụ gia đình. Kế hoạch tương lai là bao phủ toàn bộ danh mục sản phẩm.
Từ "ép buộc" thành "chuẩn mực"
Điều thú vị là những gì ban đầu bị coi là "sự ép buộc" từ Walmart giờ đã trở thành xu hướng mà các nhà bán lẻ khác tự nguyện theo đuổi. Dick's Sporting Goods là ví dụ điển hình khi yêu cầu nhà cung cấp sử dụng RFID từ đầu năm 2025.
Walmart không chỉ đơn thuần áp đặt mà còn hợp tác với Phòng thí nghiệm RFID của Đại học Auburn để xây dựng tiêu chuẩn hiệu suất và quy trình chứng nhận cho thẻ RFID. Họ đã biến mình từ "kẻ ép buộc" thành "người thiết lập chuẩn mực".
Tại sao Walmart "đặt cược" vào cuộc cách mạng RFID?
1. Hiệu quả vận hành - Lợi ích trực tiếp và đo đếm được
RFID giúp Walmart giám sát tồn kho theo thời gian thực, từ việc hàng hóa ra vào kho đến vị trí và số lượng cụ thể. Điều này cho phép họ điều chỉnh đơn hàng kịp thời, tránh tình trạng dư thừa hay thiếu hụt tồn kho.
Không chỉ vậy, RFID còn theo dõi luồng hàng hóa trong toàn bộ chuỗi cung ứng - từ nhà cung cấp đến trung tâm phân phối, rồi đến các cửa hàng. Kết quả là giảm thiểu tình trạng ứ đọng và hết hàng, từ đó cắt giảm chi phí vận hành đáng kể.
2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng - Yếu tố quyết định lòng trung thành
Với thông tin chính xác về tồn kho, vị trí sản phẩm và dữ liệu bán hàng, Walmart có thể phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhân viên có thể nhanh chóng tìm thấy sản phẩm, cung cấp thông tin tồn kho chính xác.
Quan trọng hơn, RFID cho phép Walmart thực hiện marketing chính xác và đưa ra gợi ý cá nhân hóa, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
3. Quản lý nhà cung cấp - Kiểm soát chặt chẽ từ nguồn
Walmart không chỉ áp dụng RFID nội bộ mà còn yêu cầu nhà cung cấp thực hiện. Khi hàng hóa được vận chuyển, thông tin trên thẻ RFID được cập nhật liên tục. Khi hàng đến trung tâm phân phối hoặc cửa hàng, máy đọc RFID tự động kiểm tra và đối chiếu với đơn hàng.
Cách quản lý này không chỉ nâng cao độ chính xác tồn kho mà còn đơn giản hóa quy trình chuỗi cung ứng, giảm thiểu can thiệp thủ công và tỷ lệ lỗi.
4. Đối phó cạnh tranh thương mại điện tử - Chiến lược sinh tồn
Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, các nhà bán lẻ truyền thống đang chịu áp lực cạnh tranh chưa từng có. RFID giúp Walmart tối ưu hóa chuỗi cung ứng, nâng cao hiệu quả vận hành, từ đó tăng khả năng cạnh tranh với các nền tảng thương mại điện tử.
Công nghệ này cho phép Walmart phản ứng nhanh hơn với thay đổi nhu cầu thị trường, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm và trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn.
5. Thúc đẩy chuyển đổi số - Định hướng dài hạn
Việc mở rộng RFID sang các danh mục sản phẩm mới là một phần trong quá trình chuyển đổi số toàn diện của Walmart. Thông qua RFID, họ đạt được tính minh bạch, thông minh và tự động hóa trong chuỗi cung ứng.
Tác động vượt ra ngoài Walmart
Chiến lược RFID của Walmart không chỉ tác động đến chính họ mà còn thiết lập chuẩn mực mới cho toàn ngành bán lẻ. Ngày càng nhiều nhà bán lẻ bắt đầu quan tâm và thử nghiệm công nghệ này.
Dữ liệu cho thấy RFID giúp các công ty bán lẻ cải thiện độ chính xác tồn kho hơn 25%, giảm tình trạng hết hàng, thất thoát và trộm cắp, tăng tỷ lệ bán hàng với giá gốc từ 1% đến 3,5% và tăng doanh thu 1,5%.
Đặc biệt, chi phí thẻ RFID đã giảm khoảng 80% trong thập kỷ qua, trong khi giá máy đọc RFID giảm gần 50%. Điều này làm tăng đáng kể sự quan tâm của doanh nghiệp đối với công nghệ này.
Bài học cho doanh nghiệp Việt Nam
1. Dũng cảm đầu tư công nghệ
Walmart cho thấy rằng đôi khi cần có quyết tâm "cưỡng chế" để thúc đẩy tiến bộ công nghệ. Các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các chuỗi bán lẻ lớn, có thể học hỏi cách tiếp cận này.
2. Tầm nhìn dài hạn
RFID không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà là nền tảng cho chuyển đổi số toàn diện. Doanh nghiệp cần nhìn xa hơn lợi ích trước mắt để đầu tư vào tương lai.
3. Hợp tác chuỗi cung ứng
Thành công của RFID đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ từ nhà cung cấp đến nhà bán lẻ. Đây là bài học quan trọng về xây dựng hệ sinh thái hợp tác.
Kết luận
Chiến lược RFID của Walmart không chỉ là câu chuyện về một công ty mà là câu chuyện về cách công nghệ thay đổi cả một ngành. Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ và khách hàng ngày càng đòi hỏi cao, các doanh nghiệp bán lẻ cần học hỏi từ Walmart để không bị tụt lại phía sau.
Tương lai của bán lẻ thuộc về những ai dám đầu tư công nghệ, dám thay đổi và dám dẫn dắt. RFID chỉ là khởi đầu - cuộc cách mạng chuyển đổi số vẫn đang tiếp tục.
>>> Xem thêm:
Cung cấp giải pháp công nghệ RFID toàn diện cho doanh nghiệp tại Việt Nam đang hợp tác với Walmart
