Phường Phan Đình Phùng thí điểm AI Kiosk phục vụ hành chính công 4.0

Trong bối cảnh Chính phủ Việt Nam đang thúc đẩy mạnh mẽ Đề án 06 và lộ trình Chuyển đổi số Quốc gia đến năm 2030, hàng loạt địa phương đã chủ động đón đầu công nghệ để đưa nền hành chính công trở nên nhanh hơn, minh bạch hơn và thân thiện hơn với người dân. Tuy nhiên, con đường từ chủ trương đến hiện thực hóa tại cấp phường, cấp xã - những đơn vị hành chính gần dân nhất - vẫn còn là bài toán đầy thách thức đối với nhiều địa phương trên cả nước.

Vừa qua, sự kiện phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên chính thức vận hành thí điểm mô hình Kiosk thông minh phục vụ hành chính công (hay AI Kiosk dịch vụ công) đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, đưa trí tuệ nhân tạo vào phục vụ trực tiếp người dân ngay tại trụ sở ủy ban phường.

Đứng sau thành tựu này là sự đồng hành xuyên suốt của Tân Hưng Hà - đơn vị cung cấp giải pháp Kiosk dịch vụ công hàng đầu tại Việt Nam, với hơn một thập kỷ kinh nghiệm triển khai công nghệ cho cơ quan nhà nước.

Sự kiện tại Phường Phan Đình Phùng, Thái Nguyên

Phường Phan Đình Phùng là một trong những đơn vị tiên phong tại Thái Nguyên quyết tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhà nước. Việc triển khai hệ thống Kiosk thông minh tại bộ phận Một cửa không chỉ là động thái hưởng ứng Đề án 06 của Chính phủ mà còn xuất phát từ nhu cầu thực tiễn: Giảm tải áp lực cho cán bộ công chức và rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân.

Việc ứng dụng hệ thống Kiosk thông minh giúp người dân chủ động hơn trong việc tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán lệ phí không tiền mặt. Bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn Kiosk dịch vụ công do Tân Hưng Hà triển khai, hệ thống đảm bảo đáp ứng khắt khe các yêu cầu về an toàn thông tin và khả năng mở rộng trong mạng lưới hành chính quốc gia.

>>> Xem clip phóng sự Phường Phan Đình Phùng: vận hành thí điểm "AI Kiosk phục vụ hành chính công"

Bước nhảy vọt từ hành chính truyền thống sang hành chính số

Để hình dung rõ hơn về tác động của hệ thống, dưới đây là bảng phân tích so sánh dựa trên các tiêu chí vận hành cốt lõi:

Sự chuyển dịch này chứng minh rằng, Kiosk dịch vụ công là giải pháp tiên tiến thay đổi bộ mặt hành chính Việt Nam, tối ưu hóa nguồn lực cho bộ máy nhà nước.

Sức mạnh đằng sau giải pháp công nghệ của Tân Hưng Hà

Đằng sau thiết kế hiện đại là một nền tảng kỹ thuật phức tạp, được thiết kế để đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe nhất của hệ thống cơ quan nhà nước. Giải pháp công nghệ của Tân Hưng Hà hội tụ những yếu tố kỹ thuật vượt trội:

• Tích hợp hệ thống liền mạch: Kiosk thông minh được thiết kế với kiến trúc mở thông qua các API tiêu chuẩn, cho phép kết nối an toàn và theo thời gian thực (Real-time) với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư. Điều này giúp thiết bị đọc và xác thực dữ liệu từ CCCD gắn chip chỉ trong vài giây.
• Hiệu năng và tốc độ xử lý: Được trang bị vi xử lý công nghiệp mạnh mẽ, Kiosk đảm bảo hoạt động mượt mà ngay cả khi xử lý khối lượng lớn dữ liệu truy vấn đa phương tiện hoặc nhận diện khuôn mặt.
• Giao diện và trải nghiệm (UX/UI): Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm. Màn hình cảm ứng đa điểm với độ nhạy cao, chống lóa, giao diện thân thiện với mọi độ tuổi. Đặc biệt, hệ thống hỗ trợ chỉ dẫn bằng giọng nói tiếng Việt tự nhiên, phá bỏ rào cản công nghệ cho người cao tuổi.
• Bảo mật dữ liệu: Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu đầu cuối (End-to-End Encryption). Dữ liệu cá nhân của người dân khi quét qua máy không bị lưu trữ cục bộ, đảm bảo tính riêng tư và phòng chống các nguy cơ an ninh mạng.

Câu hỏi thường gặp về Kiosk thông minh phục vụ hành chính công

1. AI Kiosk dịch vụ công có dễ sử dụng cho người lớn tuổi không?

Hoàn toàn có. Giao diện máy được thiết kế trực quan, các bước được hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh và âm thanh. Người dùng chỉ cần chạm tay hoặc dùng giọng nói để thực hiện thao tác.

2. Thông tin cá nhân khi sử dụng Kiosk có được bảo mật không?

Hệ thống sử dụng cơ chế bảo mật tiêu chuẩn quốc gia. Dữ liệu chỉ dùng để xác thực tức thời với trung tâm dữ liệu Bộ Công an (qua CCCD gắn chip), cam kết không lưu trữ hay rò rỉ dữ liệu cá nhân ra bên ngoài.

3. Cơ quan/Doanh nghiệp muốn triển khai hệ thống này cần chuẩn bị gì?

Các cơ quan chỉ cần chuẩn bị đường truyền mạng nội bộ ổn định và không gian lắp đặt. Đội ngũ kỹ sư của Tân Hưng Hà sẽ phụ trách toàn bộ khâu tư vấn, khảo sát, tích hợp phần mềm và triển khai phần cứng.

Kết luận

Sự kiện vận hành thí điểm tại phường Phan Đình Phùng, Thái Nguyên là một minh chứng sống động cho sức mạnh của công nghệ trong việc gỡ bỏ các nút thắt của nền hành chính truyền thống. Với vai trò là đơn vị tư vấn và cung cấp giải pháp toàn diện và mạnh mẽ, Tân Hưng Hà cam kết tiếp tục đồng hành cùng các địa phương trên cả nước trong hành trình xây dựng chính quyền số phục vụ nhân dân.

Quý cơ quan, đối tác đang tìm kiếm giải pháp nâng cấp trung tâm hành chính một cửa hiện đại, bảo mật và hiệu quả?

Hãy liên hệ ngay với Tân Hưng Hà để được các chuyên gia của chúng tôi tư vấn giải pháp Kiosk dịch vụ công may đo riêng biệt, tối ưu ngân sách và đảm bảo hiệu quả vận hành tối đa.

TÂN HƯNG HÀ - Nền tảng Việt cho tương lai số
VPGD Hà Nội : 302 Phú Viên, Bồ Đề, Hà Nội.
VPGD Hồ Chí Minh : Tầng 8 toà 161 Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 091 696 2335 (Zalo).
Email: marketing@tanhungha.com.vn
Website: https://tanhungha.com.vn