Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính nhà nước không còn là xu hướng mà là yêu cầu cấp thiết. Mới đây, tại phường Mông Dương (TP. Cẩm Phả, Quảng Ninh), một sự kiện quan trọng đánh dấu bước ngoặt trong lộ trình chuyển đổi số địa phương đã diễn ra.
Với vai trò là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giải pháp mã số mã vạch và công nghệ tự động hóa, Tân Hưng Hà – thành viên của THH Holdings – vinh dự là đối tác chiến lược, đồng hành cùng chính quyền địa phương ra mắt hệ thống Trợ lý ảo AI và các giải pháp Kiosk thông minh phục vụ người dân.
Khi công nghệ "chạm" vào đời sống dân sinh
Sáng ngày 28/11 vừa qua, không khí tại trụ sở phường Mông Dương trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Sự kiện Lễ ra mắt mô hình "Trợ lý ảo AI hỗ trợ quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính" đã thu hút sự quan tâm đặc biệt của Lãnh đạo thành phố Cẩm Phả, đại diện các phòng ban chuyên môn và đông đảo người dân.
Đây không chỉ là một buổi lễ cắt băng khánh thành đơn thuần mà là minh chứng rõ nét cho nỗ lực hiện thực hóa công tác chuyển đổi số. Thay vì những khẩu hiệu, người dân Mông Dương giờ đây được trải nghiệm những tiện ích công nghệ hữu hình, giải quyết trực tiếp các điểm nghẽn trong thủ tục hành chính truyền thống.
Có thể thấy, vệc đưa công nghệ AI và các thiết bị tự động hóa vào phục vụ không phải để thay thế con người mà là để trao quyền cho người dân chủ động hơn, đồng thời giúp cán bộ tập trung vào chuyên môn sâu thay vì các thủ tục lặp lại.
Tân Hưng Hà và hệ sinh thái giải pháp công nghệ toàn diện
Tại sự kiện, các giải pháp do Tân Hưng Hà tư vấn và triển khai đã trở thành tâm điểm chú ý nhờ tính ứng dụng thực tiễn cao. Không dừng lại ở lý thuyết, chúng tôi đã mang đến hệ sinh thái phần cứng và phần mềm đồng bộ.
Dưới đây là chi tiết kỹ thuật và công năng của các giải pháp đã được giới thiệu:
1. Kiosk dịch vụ công: Cán bộ tiếp đón 4.0
Hệ thống Kiosk tra cứu thông tin được đặt ngay tại sảnh chờ, đóng vai trò như một bộ phận một cửa tự động hóa.
- Tích hợp trợ lý ảo AI: Người dân có thể tương tác bằng giọng nói hoặc thao tác chạm để hỏi về quy trình làm hồ sơ (khai sinh, đất đai, công chứng...).
- In phiếu hướng dẫn tự động: Thay vì phải ghi chép tay, máy sẽ in ra phiếu hướng dẫn chi tiết các giấy tờ cần chuẩn bị.
- Tiếp đón và phân luồng: Giúp giảm tải áp lực cho cán bộ tại quầy, tránh tình trạng chen lấn vào giờ cao điểm.
2. Kiosk Y tế thông minh: Quản lý bệnh nhân real-time
Trong lĩnh vực y tế cơ sở, tốc độ và sự chính xác là yếu tố sống còn. Giải pháp Kiosk y tế của Tân Hưng Hà giải quyết bài toán quy trình khám chữa bệnh:
- Đăng ký và lấy số tự động: Người dân sử dụng thẻ CCCD gắn chip hoặc mã QR để đăng ký khám bệnh chỉ trong vài giây.
- Tra cứu lịch sử khám: Tích hợp dữ liệu để bác sĩ và bệnh nhân dễ dàng truy xuất.
- Quản lý real-time (Thời gian thực): Hệ thống cập nhật liên tục số lượng bệnh nhân, giúp trạm y tế điều phối nhân lực hiệu quả.
3. Giải pháp truy xuất nguồn gốc (QR/RFID)
Là đơn vị có thế mạnh hàng đầu về công nghệ RFID và mã vạch, Tân Hưng Hà đã giới thiệu ứng dụng quản lý tài sản và hàng hóa tuyến cơ sở:
- Minh bạch hóa dữ liệu: Sử dụng mã QR định danh cho các sản phẩm OCOP hoặc tài sản công.
- Chuẩn hóa quy trình: Công nghệ RFID cho phép kiểm kê, theo dõi luân chuyển hàng hóa/tài liệu hồ sơ mà không cần quét thủ công từng mã, tăng độ chính xác lên tới 99.9%.
Hiệu quả trước và sau khi ứng dụng AI & Kiosk
Để quý độc giả và các đối tác hình dung rõ hơn về hiệu quả của mô hình này, chúng tôi đưa ra bảng so sánh dựa trên các tiêu chí vận hành thực tế:
| Tiêu chí | Phương thức truyền thống | Ứng dụng giải pháp Tân Hưng Hà (AI & Kiosk) |
| Tiếp đón công dân | Cán bộ hướng dẫn trực tiếp, dễ quá tải giờ cao điểm. | Kiosk tự động tiếp đón, phân luồng, lấy số. |
| Tra cứu thông tin | Đọc bảng tin giấy, hỏi cán bộ, tra cứu văn bản thủ công. | Hỏi đáp với Trợ lý ảo AI, tra cứu trên màn hình cảm ứng. |
| Độ chính xác | Phụ thuộc vào trí nhớ và thao tác của con người, có rủi ro sai sót. | Dữ liệu được chuẩn hóa, giảm thiểu sai sót do con người. |
| Thời gian xử lý | Trung bình 15-30 phút chờ đợi/lượt. | Rút ngắn 30-50% thời gian chờ và xử lý hồ sơ. |
| Tính minh bạch | Khó theo dõi tiến độ theo thời gian thực. | Giám sát Real-time, công khai tiến độ xử lý. |
Đánh giá tác động và phản hồi từ cộng đồng
Sự kiện tại Mông Dương không chỉ là một lễ ra mắt thiết bị mà còn là minh chứng cho cam kết của chính quyền trong việc "lấy người dân làm trung tâm".
Theo ghi nhận tại sự kiện, nhiều đại biểu và người dân đã trực tiếp trải nghiệm hệ thống Kiosk của Tân Hưng Hà và bày tỏ sự hài lòng về giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
"Các giải pháp được ghi nhận ở tính ứng dụng cao, dễ triển khai và phù hợp với nhu cầu chuyển đổi số thực chất tại địa phương." - Trích dẫn từ báo cáo tổng kết sự kiện.
Việc đưa trợ lý ảo AI vào hoạt động được kỳ vọng sẽ tạo ra làn sóng lan tỏa sang các phường, xã khác trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Đây là nền tảng vững chắc để xây dựng Chính quyền điện tử, hướng tới Chính quyền số toàn diện.
Tân Hưng Hà: Cam kết kiến tạo nền tảng Việt cho tương lai số
Sự kiện tại Mông Dương không chỉ là một dự án đơn lẻ mà nằm trong chiến lược dài hạn của Tân Hưng Hà và hệ sinh thái THH Holdings. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực phân phối thiết bị mã vạch, máy in, và các giải pháp IoT (Internet of Things), chúng tôi hiểu rằng: Công nghệ chỉ có giá trị khi nó thực sự phục vụ con người.
Tại sao các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp chọn Tân Hưng Hà?
- Chuyên môn sâu: Đội ngũ kỹ thuật viên am hiểu sâu sắc về phần cứng (Zebra, Elanda, iMin...) và giải pháp phần mềm tùy chỉnh.
- Uy tín: Đối tác của hàng ngàn doanh nghiệp FDI và các đơn vị hành chính công trên cả nước.
- Hỗ trợ toàn diện: Từ tư vấn, triển khai đến bảo trì, bảo hành chính hãng.
>>> Xem thêm: Tân Hưng Hà và Zebra Technologies: Dấu Ấn Đột Phá Tại Diễn Đàn Tương Lai Số 2025
Kết luận
Sự ra mắt của Trợ lý ảo AI và hệ thống Kiosk thông minh tại phường Mông Dương là minh chứng sống động cho thấy công nghệ đang thực sự đi vào cuộc sống. Tân Hưng Hà vinh dự được góp phần vào sự thay đổi tích cực này. Chúng tôi tin rằng, với sự quyết tâm của lãnh đạo địa phương và sự hỗ trợ từ các đối tác công nghệ uy tín, hành trình chuyển đổi số của Quảng Ninh sẽ còn gặt hái nhiều thành tựu rực rỡ hơn nữa.
Bạn cần tư vấn giải pháp chuyển đổi số, kiosk thông minh hay công nghệ RFID?
Hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của Tân Hưng Hà để nhận được sự tư vấn tận tâm và giải pháp tối ưu nhất cho đơn vị của bạn.
TÂN HƯNG HÀ
VPGD Hà Nội : 302 Phú Viên, Bồ Đề, Hà Nội.
VPGD Hồ Chí Minh : Tầng 1, Tòa nhà Sabay Building, Số 5 Đồng Nai, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 091 696 2335 (Zalo).
Email: info@tanhungha.com.vn
Website: https://tanhungha.com.vn
