5 Đơn Vị Cung Cấp Giải Pháp Kiosk Dịch Vụ Công Chuyên Nghiệp Nhất Hiện Nay

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ của Việt Nam, các cơ quan nhà nước đang tích cực triển khai các giải pháp công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Một trong những xu hướng nổi bật nhất hiện nay chính là việc ứng dụng kiosk dịch vụ công - hệ thống tự phục vụ thông minh giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả.

Theo báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông, đến cuối năm 2024, Việt Nam đã triển khai hơn 15.000 điểm kiosk dịch vụ công trên toàn quốc, phục vụ hàng triệu lượt giao dịch mỗi năm. Con số này dự kiến sẽ tăng lên 25.000 điểm vào năm 2025, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa dịch vụ công.

Tuy nhiên, việc lựa chọn đơn vị cung cấp giải pháp kiosk dịch vụ công phù hợp không phải là điều đơn giản. Mỗi nhà cung cấp đều có những ưu thế riêng biệt về công nghệ, kinh nghiệm triển khai và chất lượng dịch vụ hậu mãi. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về 5 đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp kiosk dịch vụ công tại Việt Nam, từ đó đưa ra lựa chọn tối ưu cho nhu cầu của tổ chức.

Top 5 đơn vị cung cấp giải pháp kiosk dịch vụ công hàng đầu

Sau quá trình khảo sát, đánh giá kỹ lưỡng dựa trên nhiều tiêu chí như: công nghệ, kinh nghiệm triển khai, độ tin cậy, dịch vụ hậu mãi và phản hồi từ khách hàng, chúng tôi đã tổng hợp được danh sách 5 nhà cung cấp uy tín nhất hiện nay:

Bảng trên chỉ là cái nhìn tổng quan, dưới đây là phân tích chi tiết từng đơn vị, kèm theo nhận định cá nhân để bạn có thể tham khảo.

Tân Hưng Hà - Hệ sinh thái giải pháp chủ động và linh hoạt

Tân Hưng Hà nổi bật là đối tác phân phối thiết bị và giải pháp kiosk hiện đại, đồng thời sở hữu kinh nghiệm triển khai thực tế cho nhiều ngành dọc: bán lẻ, hành chính công, y tế, logistics... Đặc biệt, doanh nghiệp còn đồng hành phân phối giải pháp của các thương hiệu quốc tế như Zebra, Cognex, iMin, Elanda và các hãng nổi tiếng về đọc – ghi mã vạch, RFID, máy tính công nghiệp IPC, máy POS, hỗ trợ tối ưu hóa hoạt động quản lý và tự động hóa vận hành nhà máy, kho vận, trạm dịch vụ công.

Điểm mạnh nổi bật:

• Cung cấp, tích hợp, tư vấn lắp đặt kiosk POS tự phục vụ, kiosk tra cứu thông tin cho tất cả các loại hình doanh nghiệp, cơ quan chính phủ.
• Tối ưu giải pháp theo từng yêu cầu đặc thù.
• Dịch vụ hậu mãi, hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, nhanh nhạy.
• Quản lý, giám sát, đồng bộ nhiều kiosk từ xa.

Sản phẩm tiêu biểu:

• Kiosk POS tự phục vụ, kiosk tra cứu thông tin hành chính, kiosk lấy số tự động, thiết bị quản lý hệ thống xếp hàng tự động dành cho bệnh viện, UBND, trung tâm hành chính.
• Các thiết bị tích hợp giải pháp quản trị, báo cáo, phân tích dữ liệu thời gian thực, bảo mật và nâng cao trải nghiệm công dân số.

Đánh giá chung:

Tân Hưng Hà nổi bật với khả năng cung cấp một giải pháp tổng thể, khép kín và đặc biệt bền vững. Chúng tôi hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ phức tạp của cơ quan nhà nước và có năng lực tích hợp sâu. 

Giải pháp của chúng tôi là lựa chọn tối ưu cho các tỉnh/thành phố, các sở/ban/ngành lớn triển khai hệ thống kiosk đồng bộ, quy mô trên diện rộng với yêu cầu cao về độ ổn định, bảo mật và khả năng mở rộng trong tương lai. Chi phí đầu tư ban đầu có thể cao hơn một số đối thủ nhưng chúng tôi lại được rất nhiều khách hàng đánh giá là giải pháp chất lượng cao, uy tín và hiệu quả lâu dài.

>>> Khám phá các giải pháp Kiosk tự động thông minh của Tân Hưng Hà.

VNPT - Gã khổng lồ với thế mạnh hạ tầng & Tích hợp quốc gia

Tập đoàn VNPT là “ông lớn” trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, liên tục tiên phong về công nghệ xây dựng thành phố và chính quyền số tại Việt Nam. Dòng sản phẩm VNPT Kiosk DVC đã phủ sóng tại hầu hết các mô hình bộ phận một cửa, trung tâm hành chính công, UBND, bệnh viện, trường học ở khắp mọi miền tổ quốc.

Tính năng nổi bật VNPT Kiosk DVC:

• Đăng ký, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin dịch vụ công qua thiết bị màn hình cảm ứng thân thiện.
• Hỗ trợ in giấy tờ, xác thực sinh trắc học qua camera AI, quét CMND, CCCD, QR code hiện đại.
• Tích hợp chatbot AI, hướng dẫn người dân thao tác cả bằng văn bản lẫn giọng nói.
• Liên kết nền tảng thanh toán số VNPT Pay, ví điện tử.
• Ứng dụng thực tế ở mọi cấp cơ quan: UBND xã, huyện, tỉnh.

“Kiosk dịch vụ công của VNPT Lâm Đồng là một sản phẩm mang đậm dấu ấn sáng tạo Việt, góp phần hiện thực hóa Đề án 06 về xây dựng chính quyền số.” – Báo Lâm Đồng.

Đánh giá chung: 

VNPT là lựa chọn gần như không thể bỏ qua cho các dự án có quy mô lớn, cấp tỉnh trở lên, đặc biệt khi nó nằm trong chiến lược chuyển đổi số tổng thể mà VNPT đang triển khai. Thế mạnh tích hợp quốc gia và hạ tầng mạng là vô địch. 

Tuy nhiên, giải pháp kiosk đơn lẻ của VNPT đôi khi có thể kém linh hoạt hơn các đơn vị chuyên sâu như Tân Hưng Hà trong việc tùy chỉnh theo nhu cầu nghiệp vụ rất đặc thù của từng địa phương hay đơn vị nhỏ. Quy trình làm việc đôi khi cũng phức tạp hơn do quy mô tập đoàn. Phù hợp nhất khi triển khai đồng bộ trong hệ sinh thái lớn của VNPT.

SimpleTech - Tinh gọn, thông minh và sáng tạo

SimpleTech là thương hiệu nội địa phát triển mạnh về lĩnh vực phần mềm quản lý, tự động hóa dịch vụ công, đem đến các dòng kiosk dễ sử dụng, giao diện trực quan, tích hợp nhiều tính năng một chạm. Thành công của đơn vị này đến từ sự linh hoạt, am hiểu thực địa và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên biệt cho từng địa phương.

Ưu điểm vượt trội:

• Tích hợp nhiều tính năng: nhận diện khuôn mặt (FaceID), tra cứu thủ tục, in phiếu hồ sơ, quét – in mã QR, thanh toán trực tuyến.
• Dễ cấu hình, dễ bảo trì, phù hợp quy mô từ xã/phường đến sở, ban, ngành cấp tỉnh.
• Được các UBND, bệnh viện, ngân hàng lớn tin tưởng nhờ chính sách bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật End-to-End.

Đánh giá chung: 

SimpleTech chiếm lĩnh phân khúc khách hàng coi trọng yếu tố thẩm mỹ, trải nghiệm người dùng mượt mà và chi phí hợp lý. Họ là doanh nghiệp trẻ, năng động, linh hoạt. Tuy nhiên, khả năng tích hợp với các hệ thống nghiệp vụ chuyên sâu, phức tạp có thể chưa bằng Tân Hưng Hà hay GoodM. 

Dịch vụ hậu mãi và độ phủ của mạng lưới kỹ thuật trên toàn quốc cũng là điểm cần đánh giá kỹ so với các đối thủ lâu năm. Là lựa chọn tuyệt vời cho các đơn vị muốn có kiosk đẹp, dễ dùng, giá tốt cho các dịch vụ công phổ thông.

GoodM - Linh hoạt, tùy biến, phù hợp địa phương

GoodM nổi tiếng với những sản phẩm “may đo” theo nhu cầu thực tế từng khách hàng, đặc biệt phù hợp với UBND các xã, phường, các cơ quan hành chính quy mô vừa và nhỏ.

Điểm mạnh:

• Mỗi hệ thống kiosk đều sẽ được “custom” tối đa: từ phần mềm – giao diện – kết nối cơ sở dữ liệu, đảm bảo vận hành nhẹ nhàng, chi phí tối ưu.
• Hỗ trợ đầy đủ các tính năng: bốc số tự động, thông báo trình tự tiếp nhận hồ sơ, tra cứu thủ tục, kiểm tra tiến độ – kết quả giải quyết.
• Đội ngũ kỹ thuật bám sát, bảo hành và hỗ trợ nhanh.

Đánh giá chung: 

GoodM là đối tác lý tưởng cho các cơ quan chuyên ngành (Bảo hiểm Xã hội tỉnh, Sở Y tế, Cục Thuế, Sở Tài nguyên & Môi trường...) muốn triển khai kiosk tập trung vào các dịch vụ rất cụ thể và chuyên môn cao của ngành mình. Họ không chỉ cung cấp phần cứng mà quan trọng hơn là giải pháp phần mềm nghiệp vụ tối ưu. 

Nếu nhu cầu của bạn là một kiosk đa dịch vụ tổng hợp cho toàn bộ hành chính công của một địa phương, giải pháp của Tân Hưng Hà có thể phù hợp hơn. GoodM phù hợp khi bạn cần “chuyên gia" cho một lĩnh vực riêng biệt.

ComQ - Giải pháp tự chủ phần cứng và phần mềm

ComQ được biết đến là đơn vị làm chủ từ khâu thiết kế đến sản xuất kiosk tại Việt Nam, đa dạng sản phẩm phục vụ bởi các mô hình chuyển đổi số hiện nay.

Điểm nhấn thiết bị:

• Kiosk đa năng: lấy số, tra cứu thông tin, nhận diện sinh trắc học, scan hồ sơ A4, in phiếu/giấy tờ, đánh giá mức độ hài lòng, kết nối trực tiếp các cổng DVC địa phương và quốc gia.
• Tùy chọn phần cứng: từ đầu đọc thẻ, mã vạch QR, cảm biến, camera Full HD đến máy in nhiệt chuyên dụng.
• Đội ngũ R&D kỹ thuật sẵn sàng tư vấn cho dự án đặc thù, nhiều yêu cầu tích hợp phức tạp.

Đánh giá chung: 

ComQ không cạnh tranh bằng giao diện quá đẹp hay phần mềm quá nhiều tính năng nghiệp vụ. Sứ mệnh của họ là độ bền và sự an toàn. Nếu bạn cần triển khai kiosk ở những vị trí đặc thù, có rủi ro cao như ngoài trời tại công viên lớn, khu vực đông người qua lại như bến xe, sân bay hay thậm chí tại các điểm công cộng ở khu vực có điều kiện khí hậu khắc nghiệt, ComQ là sự lựa chọn đáng tin cậy.

Họ đảm bảo kiosk luôn sẵn sàng hoạt động và giảm thiểu tối đa nguy cơ hư hỏng, phá hoại. Chi phí phần cứng thường cao do đặc thù vật liệu và công nghệ chống chịu.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về giải pháp kiosk dịch vụ công

Triển khai Kiosk dịch vụ công là một quyết định quan trọng. Dưới đây là những câu hỏi thực tế nhất chúng tôi nhận được từ các cơ quan nhà nước:

1. Kiosk dịch vụ công là gì? Có bao nhiêu loại?

Kiosk dịch vụ công là thiết bị điện tử tự động hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tự thực hiện các thủ tục hành chính như tra cứu thông tin, đăng ký hồ sơ, lấy số thứ tự, nộp phí, in biên nhận… ngay tại trụ sở cơ quan hoặc các địa điểm công cộng.

Các loại phổ biến gồm: kiosk tra cứu, kiosk xếp hàng tự động, kiosk đa dịch vụ (kết hợp nhận diện khuôn mặt, scan, thanh toán…).

>>> Xem thêm: Kiosk Dịch Vụ Công: Giải Pháp Tiên Tiến Thay Đổi Bộ Mặt Hành Chính Việt Nam

2. Kiosk dịch vụ công tích hợp những công nghệ gì?

• Màn hình cảm ứng, camera AI nhận diện sinh trắc học.
• Đầu đọc thẻ chip CCCD, máy quét QRcode.
• Phần mềm quản lý, kết nối dữ liệu với Cổng DVC quốc gia.
• Module tích hợp chatbot, hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Thanh toán trực tuyến và in biên nhận tại chỗ.

3. Những lợi ích khi triển khai kiosk dịch vụ công?

• Giảm tải cho cán bộ, tiết kiệm thời gian chờ đợi, thao tác nhanh chóng mọi lúc mọi nơi.
• Minh bạch hóa quy trình; hạn chế tiếp xúc trực tiếp, nâng cao trải nghiệm số cho người dân.
• Dễ dàng đo lường mức độ hài lòng; quản lý và phân tích dữ liệu phục vụ cải tiến thủ tục.

4. Làm sao lựa chọn đơn vị cung cấp kiosk phù hợp?

• Ưu tiên nhà cung cấp có giải pháp tổng thể (cả phần cứng và phần mềm), dịch vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật tận tình.
• Nên tham khảo các dự án đã triển khai thực tế của nhà cung cấp ở địa phương tương tự.
• Tối ưu chi phí, linh hoạt tùy chỉnh nghiệp vụ.
• Xem xét năng lực tích hợp hệ thống với các nền tảng quản lý hành chính hiện có.

Kết luận

Kiosk dịch vụ công là giải pháp không thể thiếu trong hành trình chuyển đổi số của Việt Nam, mang lại lợi ích vượt trội như tiết kiệm thời gian, tăng tính minh bạch, và nâng cao trải nghiệm người dân. Trong số các đơn vị cung cấp, Tân Hưng Hà nổi bật với giải pháp toàn diện, tích hợp AI, hỗ trợ đa ngôn ngữ và dịch vụ hậu mãi tận tâm. VNPT, SimpleTech, GoodM, và ComQ cũng là những lựa chọn đáng cân nhắc tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của từng cơ quan.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp kiosk dịch vụ công hiện đại, đáng tin cậy, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và triển khai giải pháp phù hợp nhất.

TÂN HƯNG HÀ
VPGD Hà Nội : 302 Phú Viên, Bồ Đề, Hà Nội.
VPGD Hồ Chí Minh : Tầng 1, Tòa nhà Sabay Building, Số 5 Đồng Nai, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 091 696 2335 (Zalo).
Email: info@tanhungha.com.vn
Website: https://tanhungha.com.vn

Cùng Tân Hưng Hà xây dựng một nền hành chính công hiện đại, tiện lợi và minh bạch!