Quản lý kho hàng: quy trình Outbound Logistics

Quy trình Outbound Logistics tập trung vào những nghiệp vụ cân bằng cung và cầu gồm lưu trữ, vận chuyển hàng hóa đến khách hàng hoặc end user. Các tiến độ bao gồm thực hiện đơn hàng, đóng hàng, vận chuyển và dịch vụ khách hàng liên quan đến vận chuyển. 

Các hoạt động chính của Outbound Logistics.

Quản lý lưu trữ: Mỗi doanh nghiệp đều cần có lưu trữ một lượng hàng hóa phục vụ cho thương mại. Quy trình Outbound logistics đảm bảo hàng hóa lưu trữ trong điều kiện tốt và quản lý tình trạng của chúng. Inbound và Outbound có một vài tiến độ chồng chéo trong quản lý, nhưng outbound logistics xử lý thành phẩm. Với những doanh nghiệp thương mại bán các thành phẩm, inbound logistics tập trung vào thu mua sản phẩm và outbound logistics thực hiện đơn hàng gửi thẳng đến khách hàng và phân phối sản phẩm đến các đại lý bán lẻ. 

Quản lý tồn kho: nền tảng phần mềm đóng vai trò cốt lõi trong quản lý hàng tồn kho, một quy trình xác định vị trí tốt nhất lưu trữ hàng hóa trong kho để thực hiện đơn hàng nhanh chóng, cũng như chọn và đóng gói đơn hàng. Mục đích của quản lý tồn kho là đảm bảo có hàng tồn kho và sự chính xác của đơn hàng cũng như duy trì chất lượng hàng hóa bằng cách ngăn ngừa hư hỏng, trộm cắp, lỗi thời hay hư hỏng. 

Vận chuyển và giao hàng: 

• Vận chuyển: Tình trạng và giá trị của hàng hóa vận chuyển thay đổi tùy thuộc vào loại hàng. Chẳng hạn, mặt hàng lớn như máy móc hạng nặng có thể được vận chuyển số lượng nhỏ bằng xe tải, mặt hàng dễ bị héo như hoa tươi có thể cần được vận chuyển bằng máy bay trong container cấp đông. 
• Giao hàng: giao hàng đúng giờ rất quan trọng. Hơn nữa, đơn hàng cần phải đúng mặt hàng và số lượng, gói hàng không thể bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Outbound logistics có trách nhiệm trong giao đoạn này

Các kênh phân phối: giai đoạn đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng gọi là kênh phân phối, sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách doanh nghiệp tổ chức quy trình outbound logistics. Kênh phân phối có thể phân loại rõ ràng thành trực tiếp (bán trực tiếp đến người tiêu dùng) và gián tiếp (bán qua trung gian như đại lý bán buôn, bán lẻ). Có nhiều kiểu phân phối như bán trực tiếp cho người tiêu dùng, qua mạng lưới các đại lý, dual-distribution, omnichannel hay drop shipping. Khi chọn kênh phân phối, cần xem xét độ phức tạp của logistics, chi phí, tốc độ, chất lượng, sự hài lòng của khách hàng và khả năng kiểm soát.

Giao hàng chặng cuối: bước cuối cùng trong hành trình đơn hàng được giao đến người nhận, là phần tốn nhiều chi phí và kèm hiệu quả nhất. Giai đoạn trước giao hàng chặng cuối có thể xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc, nhưng giai đoạn này yêu cầu mỗi đơn hàng được hoàn thành độc lập đến những địa chỉ riêng. Việc giao hàng đến các địa chỉ được trải rộng trên một khu vực ngoại ô hoặc tập trung trong một trung tâm thành phố đông đúc, nơi việc đỗ xe gặp khó khăn—các dịch vụ chặng cuối chiếm 41% tổng chi phí chuỗi cung ứng.

Những thách thức trong quy trình Outbound logistics có thể làm tăng chi phí và giảm sự hài lòng của khách hàng.