Cách Walmart sử dụng RFID

Gần đây, Walmart đã công bố yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các nhà cung cấp phải dán nhãn RFID cho tất cả các sản phẩm đến. Sáng kiến ​​RFID mới này sẽ giúp gã khổng lồ bán lẻ kiểm soát chặt chẽ hơn hàng tồn kho trong cửa hàng và cuối cùng, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn; tuy nhiên, đây không phải là lần đầu tiên Walmart sử dụng RFID.

Walmart đã đưa RFID lên bản đồ như thế nào

Nếu có một công ty nào đó đáng được ghi nhận vì đã nâng cao nhận thức của công chúng về RFID, thì đó chính là Walmart.

Vào năm 2003, công chúng hầu như không biết gì về công nghệ RFID. Tuy nhiên, điều này nhanh chóng thay đổi khi chuỗi bán lẻ thông báo rằng 100 nhà cung cấp hàng đầu của họ sẽ được yêu cầu gắn thẻ RFID vào tất cả các thùng và pallet hàng nhập. Năm trước, Walmart đã triển khai dự án thí điểm theo dõi hàng tồn kho dựa trên RFID với chỉ 7 cửa hàng ở Texas và 8 nhà cung cấp sản phẩm tham gia.

Ngoài các lô hàng, các thiết bị điện tử như tivi, CD và dàn âm thanh cũng được gắn thẻ riêng lẻ do giá trị cao của chúng. Walmart đã tìm cách tăng dần số lượng cửa hàng tham gia, với mục tiêu triển khai công nghệ RFID trên toàn công ty vào cuối năm 2006.

Những người ra quyết định tại Walmart tin rằng công ty đang thiếu doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng do số lượng cổ phiếu không chính xác. Họ hy vọng rằng khả năng hiển thị chuỗi cung ứng được nâng cao và các quyết định đặt hàng chính xác hơn do RFID có thể giải quyết được những vấn đề này.

Trước thông báo của Walmart, nhiều nhà bán lẻ tên tuổi khác đã bắt đầu thử nghiệm và/hoặc áp dụng RFID, bao gồm Best Buy, Target và Home Depot, cũng như chuỗi châu Âu Tesco và Metro Stores.

Một khởi đầu đầy khó khăn

Mặc dù rõ ràng rằng sáng kiến ​​RFID của Walmart rất có giá trị, nhưng sự sơ khai của công nghệ RFID đã dẫn đến một số vấn đề ban đầu. Ví dụ:

1. Mua thẻ RFID: Vì hệ thống là một quy trình mới cho cả nhà cung cấp sản phẩm và Walmart, nên không rõ ai chịu trách nhiệm mua thẻ, đây là một trở ngại lớn.

Giờ đây, người ta hiểu rằng, cho dù nhà cung cấp hay nhà bán lẻ mua thẻ RFID, chi phí gắn thẻ sẽ được bao gồm trong giá tổng thể của các mặt hàng khi chúng lên kệ.

2. Tỷ lệ đọc chấp nhận được: Một số địa điểm của Walmart đã phải vật lộn để đạt được tỷ lệ đọc chấp nhận được do một phần đáng kể thẻ không thể đọc được. Nhiều vấn đề trong số này là do các trường hợp chứa hoặc được cấu tạo từ các vật liệu cản trở sóng RF, như kim loại và chất lỏng.

Ngày nay, vấn đề này có thể được giải quyết bằng các thẻ được sản xuất đặc biệt và các kỹ thuật giảm thiểu khác. Các tùy chọn này bao gồm kết hợp thẻ RFID được tạo riêng để sử dụng với nước hoặc kim loại hoặc thêm vật liệu hấp thụ sóng vô tuyến (RF).

Các hệ thống RFID hiện nay thường đạt được tỷ lệ đọc trung bình là 98-100% chính xác. Số lượng này có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào loại hệ thống RFID đang được sử dụng, loại mặt hàng được gắn thẻ và cách các mặt hàng được gắn thẻ được xếp chồng lên nhau.

3. Chất kết dính kém hiệu quả: Một số thẻ có chất kết dính kém hiệu quả, khiến chúng bị bong khỏi pallet hàng và thậm chí không thể đọc được.

Chất kết dính được sử dụng trên thẻ RFID hiện nay đã có khả năng phục hồi hơn nhiều. Nhiều thẻ RFID hiện cũng có thể được tùy chỉnh với chất kết dính công nghiệp, hoặc chất kết dính có thể chịu được một số yếu tố môi trường như nhiệt hoặc nước.

4. Chi phí thẻ: Thẻ được sử dụng để theo dõi lô hàng của Walmart không tiết kiệm chi phí như ngày nay. Trong khi giá trung bình của thẻ hiện nay là 0,08-0,15 đô la mỗi thẻ, thì giá trung bình vào đầu những năm 2000 là 0,50-0,75 đô la. Vì RFID không được sử dụng rộng rãi vào thời điểm đó, nên việc sản xuất và triển khai công nghệ nói chung tốn kém hơn.

Điều trớ trêu thay, chính việc áp dụng rộng rãi các hệ thống RFID bởi các nhà bán lẻ lớn như Walmart, Target và Tesco đã giúp công nghệ này được sử dụng rộng rãi hơn và do đó ít tốn kém hơn để sản xuất. Sự giảm giá này cũng là kết quả của sự phát triển của công nghệ trong những năm qua, dẫn đến các thẻ RFID nhỏ hơn, hiệu quả hơn.

Việc sử dụng RFID của Walmart cuối cùng đã nhận được những đánh giá trái chiều từ các nhà phê bình và công chúng. Nhiều người cho rằng RFID có giá trị và vẫn có vai trò trong tương lai của việc theo dõi lô hàng nhưng vẫn chưa trưởng thành hoàn toàn.

Thành công cuối cùng

Một nghiên cứu được thực hiện bởi Trung tâm Nghiên cứu RFID của Đại học Arkansas về việc sử dụng RFID của Walmart cho thấy các cửa hàng sử dụng RFID đã giảm 16% hàng tồn kho tại cửa hàng so với các địa điểm không sử dụng RFID.

Bất chấp những phát hiện này, một số nhà bán lẻ lớn vẫn không nghiêng về phía áp dụng RFID do những vấn đề xảy ra trong quá trình triển khai của Walmart. RFID tiếp tục được sử dụng bởi Walmart và nhiều nhà bán lẻ khác, mặc dù vào năm 2005, công nghệ này không đạt được sự bùng nổ như mong đợi. Thay vào đó, RFID đã tìm thấy các thị trường ngách khác trong việc tính thời gian cho các cuộc đua, theo dõi thiết bị bệnh viện và kiểm soát hàng tồn kho.

Bất chấp những lời chỉ trích, đến năm 2010, công nghệ RFID đã phát triển đủ để Walmart theo dõi các lô hàng đến cửa hàng cũng như hàng hóa trong cửa hàng trên toàn công ty. Cùng năm, Walmart tuyên bố họ cũng sẽ sử dụng thẻ RFID để theo dõi một số mặt hàng trên sàn bán hàng, bắt đầu từ quần jean nam và đồ lót. Ghi nhận sự thành công của ứng dụng này, Bloomingdales, Macy's và một số nhà bán lẻ lớn khác đã bắt đầu sử dụng RFID để theo dõi quần áo.

Cho đến ngày nay, tất cả các địa điểm của Walmart ở Mỹ đều sử dụng RFID để theo dõi

RFID và bán lẻ có thể đi từ đâu?

Do sự gia tăng của mua sắm trực tuyến, nhiều cửa hàng lo ngại về "ngày tận thế của bán lẻ", hay mất khách hàng trực tiếp cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Tuy nhiên, vấn đề này có thể được giảm thiểu tiềm ẩn với công nghệ RFID.

Dưới đây là một số cách RFID tiếp tục cách mạng hóa hoạt động cho Walmart và các nhà bán lẻ lớn khác:

Walmart

• Khả năng hiển thị hàng tồn kho: Bằng cách quản lý hàng tồn kho bằng RFID, các công ty như Walmart có thể khiến việc mua sắm tại nhà bán lẻ vật lý trở nên hiệu quả hơn. Walmart thực hiện điều này bằng cách số hóa thông tin hàng tồn kho. Với thông tin kho chính xác có sẵn trực tuyến, khách hàng có thể xem những mặt hàng hiện có trong kho tại mỗi cửa hàng và cũng có thể đặt hàng các mặt hàng hết hàng.

• Tiện lợi cho khách hàng: Walmart cũng cung cấp hệ thống nhận hàng tạp hóa nơi khách hàng có thể mua hàng trực tuyến và sau đó lấy hàng từ cửa hàng khi họ sẵn sàng. Một số địa điểm cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tạp hóa. Nếu không sử dụng RFID để theo dõi số lượng và vị trí của hàng hóa trong cửa hàng, hệ thống tạp hóa này có thể sẽ tốn kém và không hiệu quả.

Các nhà bán lẻ khác

• Neiman Marcus: Nhà bán lẻ xa xỉ Neiman Marcus đang áp dụng công nghệ RFID để triển khai Gương nhớ thông minh Memomi vào phòng thử đồ. Những chiếc gương này có thể tự động phát hiện các sản phẩm mà khách hàng đang đeo thông qua thẻ RFID và hiển thị sản phẩm đó dưới dạng hình ảnh trên màn hình. Sau đó, gương có thể thay đổi màu sắc và hoa văn của sản phẩm hoặc đề xuất các sản phẩm và phụ kiện tương tự mà khách hàng có thể thử đeo ảo. Điều này tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và hiệu quả.

• Rebecca Minkoff: Rebecca Minkoff, một nhà bán lẻ thời trang cao cấp, gần đây đã cho ra mắt một bộ sưu tập túi xách đặc biệt với thẻ RFID được nhúng. Những chiếc túi này cho phép chủ sở hữu truy cập vào các sự kiện đặc biệt, giảm giá, buổi tư vấn phong cách riêng tư và hơn thế nữa nhờ vào thẻ RFID được đặt bên trong.

Kết luận

Trong suốt lịch sử quan hệ đối tác của Walmart và RFID, hai công ty đã giúp nhau phát triển và phát triển. Công nghệ RFID hiện nay nói chung đã tiên tiến hơn và giá trung bình mỗi thẻ hiện nay đã tiết kiệm chi phí. Nhờ những tiến bộ này, giờ đây việc sử dụng thẻ với số lượng lớn để xác định lô hàng và vị trí của các sản phẩm trên sàn bán hàng trở nên dễ dàng hơn.

Các nhà bán lẻ muốn duy trì sự phù hợp trong thế giới trực tuyến nên tham khảo con đường dẫn đến thành công của Walmart với RFID, ngay cả khi điều đó có nghĩa là giao hàng cho khách hàng qua máy bay không người lái. Nhìn về tương lai, không thể biết có bao nhiêu cách khác có thể kết hợp công nghệ này vào thế giới bán lẻ rộng lớn và luôn phát triển.

Đơn vị sản xuất và phân phối toàn bộ thiết bị và phụ kiện RFID dán sản phẩm cho Walmart tại Việt Nam

Gần đây, một số nhà cung cấp cho Walmart tại Việt Nam cũng đã bắt đầu triển khai dán thẻ RFID lên hàng hóa, đồng thời sử dụng đầu đọc thẻ RFID để quét và thu thập dữ liệu báo cáo. Vì thế lựa chọn nhà cung cấp giải pháp RFID toàn diện có uy tín là điều bất kỳ doanh nghiệp nào triển khai đều sẽ trải qua.

Tân Hưng Hà là vendor, cũng là nhà cung cấp giải pháp, thiết bị và vật tư về RFID cho rất nhiều doanh nghiệp khách hàng sản xuất, gia công sản phẩm đang được bán tại Walmart của Mỹ như: Foxconn, Tong Wei, Goertek, Pegatron, Wistron...

Tân Hưng Hà phân phối các thiết bị máy in, máy quét RFID của các hãng sản xuất lớn và uy tin nhất thế giới như Zebra, TSC, Unitech… với các tiêu chuẩn ISO.