POS kiosk thông tin là một thiết bị điện tử dạng màn hình cảm ứng, được đặt tại các vị trí công cộng như trung tâm thương mại, bệnh viện, ngân hàng, sân bay,... để cung cấp thông tin và hỗ trợ cho người dùng. POS kiosk thông tin có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như tra cứu thông tin, tương tác với khách hàng, quảng cáo, giải trí…

Lợi ích của POS kiosk thông tin:

Đối với khách hàng, POS kiosk thông tin là giải pháp cung cấp dịch vụ toàn diện vô cùng tiện lợi khi thiết bị có thể cung cấp thông tin và hỗ trợ dịch vụ 24/7, giúp khách hàng tự thực hiện các thao tác cho các yêu cầu hỗ trợ cần thiết, không cần chờ đợi nhân viên.

Với khả năng tự thao tác trực tiếp, khách hàng tiết kiệm khá nhiều thời gian nhờ truy cập thông tin nhanh chóng. POS kiosk thông tin hiện đại của iMin là một giải pháp của doanh nghiệp giúp khách hàng nâng cao trải nghiệm, hầu hết các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp có thể được thực hiện yêu cầu qua POS kiosk, đồng thời tiếp nhận khảo sát, đánh giá và góp ý của khách hàng trực tiếp và thuận lợi hơn.

Đối với doanh nghiệp, các thiết bị POS kiosk thông tin đã thay thế một lượng lớn nhân sự cho công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng, có thời gian hoạt động liên tục không cần ngừng nghỉ. Doanh nghiệp có thể tiếp kiệm chi phí nhân công khá lớn, đồng thời chi phí cho các máy POS kiosk khá rẻ, để ngay cả những doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tiếp cận.

Một vấn đề khi sử dụng nhân công là thực hiện công việc đúng quy trình, khi sử dụng máy POS kiosk thông tin sẽ giải quyết được hoàn toàn nhờ Tự động hóa các quy trình, doanh nghiệp sẽ thu thập đầy đủ thông tin và dễ quản lý hơn. Tự động hóa quy trình cũng mang đến lợi ích khi khách hàng có trải nghiệm đầy đủ và toàn diện dịch vụ, tăng sự hài lòng và độ thiện cảm đối với doanh nghiệp.

Nhờ ứng dụng các giải pháp POS kiosk thông tin, doanh nghiệp có đầy đủ thông tin về thị trường và khách hàng để đưa ra các chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing nhắm thẳng vào các pain point của khách hàng.

Những tính năng nổi bật của Kiosk tra cứu thông tin:

1. Tự động hóa:

POS kiosk thông tin tự động hóa các quy trình thủ công, giúp khách hàng tự thực hiện các thao tác mà không cần chờ đợi nhân viên.

Ví dụ: tra cứu thông tin sản phẩm, dịch vụ, đặt lịch hẹn, thanh toán hóa đơn,...

2. Tiện lợi:

POS kiosk thông tin cung cấp thông tin và hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng truy cập thông tin bất cứ lúc nào.

Khách hàng có thể sử dụng POS kiosk thông tin một cách dễ dàng mà không cần sự trợ giúp của nhân viên.

3. Tương tác:

POS kiosk thông tin có màn hình cảm ứng và giao diện trực quan, dễ sử dụng.

POS kiosk thông tin có thể cung cấp các dịch vụ về sản phẩm, giới thiệu cả các gói sản phẩm, dịch vụ khác của doanh nghiệp, tăng tương tác như khảo sát, đánh giá, góp ý,...

4. Đa dạng:

POS kiosk thông tin có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như:

• Tra cứu thông tin: sản phẩm, dịch vụ, địa điểm, sự kiện...
• Tương tác với khách hàng: đặt lịch hẹn, thanh toán hóa đơn...
• Quảng cáo: sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu...
• Giải trí: trò chơi, video, âm nhạc...

5. Hiệu quả:

POS kiosk thông tin giúp giảm tải công việc cho nhân viên, tiết kiệm chi phí nhân sự và tăng thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

POS kiosk thông tin giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, tăng doanh thu.

Ngoài ra, POS kiosk thông tin còn có một số tính năng nổi bật khác như:

• Khả năng kết nối với các thiết bị khác như máy in, máy quét mã vạch...
• Khả năng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
• Khả năng bảo mật dữ liệu.