Hệ thống bán lẻ đồ thể thao Decathlon tại Brazil vừa hoàn tất quá trình triển khai giải pháp RFID toàn diện tại 50 cửa hàng với sự đồng hành của Sensormatic Solutions. Đây không chỉ là một dự án ứng dụng công nghệ mà còn là một bước ngoặt giúp Decathlon nâng cấp trải nghiệm khách hàng và tối ưu chuỗi vận hành.
Số hóa toàn bộ hệ thống kiểm kê
Thách thức lớn nhất của các nhà bán lẻ thể thao quy mô lớn như Decathlon là quản lý một lượng sản phẩm khổng lồ với đa dạng chủng loại, kích cỡ. Phương pháp kiểm kê thủ công truyền thống không chỉ tốn thời gian, nhân lực mà còn dễ xảy ra sai sót, dẫn đến tình trạng "hàng có ở kho nhưng không có trên kệ", ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và trải nghiệm người dùng.
Giải pháp RFID được Sensormatic tích hợp đã giải quyết triệt để bài toán này. Thay vì phải quét từng mã vạch, mỗi sản phẩm được gắn một thẻ RFID. Chỉ với một thiết bị máy đọc RFID, toàn bộ sản phẩm trong phạm vi phủ sóng sẽ được nhận diện và kiểm đếm tức thì với độ chính xác gần như tuyệt đối.
Kết quả thực tế tại 50 cửa hàng
Theo chia sẻ của ông Kaio Andrade, Giám đốc Vận hành Khu vực của Decathlon Brazil, kết quả sau triển khai là minh chứng thuyết phục cho hiệu quả của công nghệ:
-
Độ chính xác kiểm kê tăng 3%: Con số tưởng nhỏ nhưng lại có ý nghĩa cực kỳ lớn, giúp giảm thiểu tối đa tình trạng thất thoát hàng hóa và đảm bảo luôn có đủ sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng.
-
Năng suất kiểm kê tăng 38%: Nhân viên không còn mất hàng giờ để kiểm đếm thủ công, thay vào đó có thể dành thời gian để tư vấn và hỗ trợ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đặc biệt, trải nghiệm tại quầy thanh toán tự phục vụ (self-checkout) được cải thiện đáng kể. Thời gian thanh toán giảm tới 50% khi khách hàng chỉ cần đặt toàn bộ sản phẩm vào khay, hệ thống sẽ tự động nhận diện 100% mặt hàng một cách tức thì và chính xác, xóa bỏ hoàn toàn thao tác quét từng món đồ.
Không chỉ là công nghệ mà là một chiến lược dài hạn
Các chuyên gia trong lĩnh vực bán lẻ công nghệ cao đánh giá cao dự án này. Ông Luiz Sanchez, Tổng Giám đốc Sensormatic Solutions tại Brazil, nhấn mạnh: "Thành công nằm ở chỗ chúng tôi không đơn thuần 'bán công nghệ'. Chúng tôi đồng hành cùng Decathlon để kiến tạo một hệ sinh thái số, nơi dữ liệu từ RFID trở thành 'nguồn sống' cho mọi quyết định vận hành, từ quản lý chuỗi cung ứng đến điểm bán cuối cùng."
Thực tế, lợi ích của RFID không dừng lại ở kiểm kê. Dữ liệu theo thời gian thực mở ra cánh cửa cho những ứng dụng đột phá như phòng thử đồ thông minh (Autonomous Fitting Rooms) - nơi gương tương tác có thể tự động nhận diện sản phẩm khách mang vào và đề xuất các mặt hàng phối hợp khác, biến việc mua sắm thành một trải nghiệm cá nhân hóa và đáng nhớ.
Ý nghĩa đối với ngành bán lẻ Việt Nam
Thành công của Decathlon Brazil có thể trở thành hướng dẫn quý giá cho các nhà bán lẻ tại Việt Nam. Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh, việc ứng dụng công nghệ RFID không chỉ giúp tối ưu hóa vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng - yếu tố then chốt để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Dự án tại Brazil chứng minh rằng, khi được triển khai đúng cách với sự hỗ trợ của đối tác công nghệ uy tín, RFID có thể mang lại lợi ích thiết thực cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng, mở ra kỷ nguyên mới cho ngành bán lẻ thông minh.
>>> Xem thêm:
Công Nghệ RFID: Đột Phá Trong Trải Nghiệm Mua Sắm Tự Động Grab and Go
Công nghệ RFID giúp Perry Ellis nâng độ chính xác kiểm kê hàng tồn kho lên 97%
