Tân Hưng Hà
Miễn phí vận chuyển đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ
Giái pháp quản lý kho

CẨM NANG HƯỚNG DẪN VỀ AN TOÀN TRONG KHO HÀNG DOANH NGHIỆP NÊN BIẾT - QUẢN LÝ KHO HÀNG

By Administrator
October 12, 2023, 11:17 am0 lượt xem
CẨM NANG HƯỚNG DẪN VỀ AN TOÀN TRONG KHO HÀNG DOANH NGHIỆP NÊN BIẾT - QUẢN LÝ KHO HÀNG

Vào năm 2019, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, tỷ lệ tai nạn của công nhân vận tải và kho bãi là 4.4 trên 100 công nhân làm việc toàn thời gian. Thật không may, tỷ lệ chấn thương và tử vong trong kho hàng vẫn tiếp tục tăng.

Giống như một cơ sở sản xuất hoặc nhà máy hóa chất, kho hàng cần giám sát và thực thi các biện pháp an toàn.

Mặc dù nó có thể không phức tạp như việc xử lý an toàn hóa chất và các mối nguy hiểm khác, nhưng an toàn trong kho hàng thương mại điện tử luôn là một thành phần quan trọng của việc quản lý kho hàng.

Vậy làm thế nào để một kho hàng thương mại điện tử bảo vệ nhân viên khi họ di chuyển nhanh chóng từ các kệ hàng tồn kho đến các khu vực lấy và đóng gói trong kho hàng?

Trong bài viết này, Tân Hưng Hà sẽ chia sẻ về các hướng dẫn và mẹo an toàn trong lĩnh vực thương mại điện tử để giữ an toàn và năng suất cho nhân viên kho hàng của doanh nghiệp.

Giới thiệu chung về các hướng dẫn và quy định an toàn trong kho hàng

An toàn trong kho hàng không phải lúc nào cũng được thực thi nghiêm ngặt. Không có khóa đào tạo an toàn nào được thiết lập, với trọng tâm hoàn toàn dựa vào việc hoàn thành công việc một cách nhanh chóng.

Kết quả là nhiều công nhân đã gặp phải tai nạn lao động do các chất nguy hiểm, kỹ thuật nâng không đúng cách và các mối nguy hiểm khác.

Năm 1970, chính phủ Hoa Kỳ đã thành lập một nhóm để quản lý và giám sát an toàn của người lao động tại nơi làm việc. Nhóm này được gọi là Cơ quan An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp (OSHA).

Việc thành lập OSHA đã mở ra những ưu tiên mới trong việc giữ an toàn cho người lao động hết mức có thể. Họ đã bảo đảm bảo vệ chống lại các chất xây dựng nguy hiểm, như amiăng, cũng như triển khai các hướng dẫn an toàn khác nhau.

OSHA tiếp tục đặt ra các tiêu chuẩn và hướng dẫn nghiêm ngặt để bảo vệ người lao động làm việc trong kho hàng, nhà máy và các loại hình cơ sở khác.

Tại sao an toàn trong nhà kho lại quan trọng?

An toàn lao động vẫn đóng một vai trò rất lớn trong lĩnh vực sản xuất, logistics và các ngành công nghiệp khác. Trong nhiều trường hợp, kho hàng thương mại điện tử không tiếp xúc với hóa chất nguy hiểm nhưng vẫn có những mối nguy hiểm cần lưu ý, chẳng hạn như vận hành thiết bị và xử lý các vật nặng.

Để tránh bị phạt tiền hoặc kiện tụng từ những nhân viên gặp tai nạn lao động, bạn nên tuân theo các hướng dẫn của OSHA về quản lý kho hàng. Hiện nay, OSHA công nhận 10 tiêu chuẩn kho hàng, bao gồm:

  • Xe nâng
  • Truyền đạt rủi ro
  • Phương pháp đi dây điện
  • Thiết kế hệ thống điện
  • Bảo vệ các lỗ mở trên sàn và tường
  • Cửa thoát
  • Truyền động cơ học
  • Bảo vệ hô hấp
  • Khóa và thẻ (LOTO)
  • Bình chữa cháy di động

4 lý do quan trọng để duy trì an toàn trong kho hàng

Ngoài việc tuân thủ các tiêu chuẩn của OSHA, đây là bốn lý do chính tại sao việc duy trì an toàn trong kho hàng là quan trọng:

  1. Bảo vệ nhân viên trong kho hàng

An toàn trong kho hàng giúp bảo vệ người lao động tại các trung tâm xử lý đơn hàng. Nhân viên kho hàng luôn được coi là những người lao động thiết yếu. Ví dụ, logistics và thương mại điện tử là những lĩnh vực giữ cho nền kinh tế hoạt động trong đại dịch COVID-19, vì vậy việc đảm bảo an toàn đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì chuỗi cung ứng thương mại điện tử.

Bảo vệ nhân viên luôn là ưu tiên hàng đầu vì nó cho phép bạn vận hành hoạt động kho hàng trơn tru hơn mà không cần phải đóng cửa hoạt động hoặc có nguy cơ bị tai nạn.

  1. Nâng cao năng suất trong kho hàng

Nhiều biện pháp an toàn trong kho hàng buộc bạn phải triển khai các hệ thống và quy trình hiệu quả hơn. Ví dụ, không để rác bừa bãi giữa sàn vừa an toàn vừa giúp di chuyển bằng xe nâng dễ dàng hơn.

Cách bạn thiết lập quy trình làm việc trong kho hàng có thể giúp cải thiện an toàn và năng suất. Ví dụ, tạo quy trình làm việc một chiều có thể là một cách hiệu quả để thiết lập các trạm làm việc trong kho vì nó giúp đảm bảo an toàn và loại bỏ tắc nghẽn.

  1. Giảm thiểu hỏng hóc hàng tồn kho

Nhiều tiêu chuẩn an toàn bảo vệ hàng tồn kho thương mại điện tử của bạn khỏi bị hư hỏng. Đặc biệt là đối với các mặt hàng nặng hơn hoặc lớn hơn, bằng cách lưu trữ hàng tồn kho đúng cách, bạn có thể ngăn các mặt hàng rơi xuống và bị hư hỏng hoặc thậm chí gây nguy hiểm cho nhân viên của mình.

Quản lý hàng tồn kho đúng cách không chỉ tối ưu hóa chi phí logistics và bảo vệ hàng thành phẩm mà còn giúp giữ cho nhân viên kho bãi an toàn.

  1. Kéo dài tuổi thọ thiết bị trong kho hàng

Một phần quan trọng của an toàn trong kho hàng là bảo dưỡng thiết bị, chẳng hạn như xe nâng. Sử dụng thiết bị không đúng cách dẫn đến hao mòn nhanh chóng và tốn nhiều chi phí hơn cho việc sửa chữa và mua sắm thiết bị mới.

Bảo trì thiết bị bao gồm cung cấp các khóa học an toàn và chứng chỉ về cách sử dụng các loại máy móc này đúng cách, sẽ kéo dài tuổi thọ của thiết bị và giúp đảm bảo đội ngũ nhân viên hiểu rõ về các chi tiết phức tạp.

* Lưu ý: Tự động hóa kho hàng cũng có thể giúp thúc đẩy an toàn kho hàng nhưng cũng có thể dẫn đến tai nạn nếu nhân viên không được đào tạo hoặc có chứng chỉ để sử dụng thiết bị hoặc nếu nhân viên không tuân theo hướng dẫn. Khi giới thiệu thiết bị và công cụ tự động hóa mới, hãy đảm bảo cung cấp đào tạo liên tục và nhất quán.

Những nguy cơ và tai nạn phổ biến trong an toàn tại kho hàng

Có những mối quan tâm về an toàn phổ biến xảy ra trong mỗi nhà kho. Để tạo ra một môi trường làm việc an toàn, người sử dụng lao động nên nhận thức được các rủi ro khác nhau. Các nguy cơ sau đây nên được đặc biệt quan tâm và thận trọng

  • Xử lý thủ công

Làm việc trong nhà kho là một công việc nặng nhọc. Vì vậy, nên giảm thiểu việc xử lý thủ công khi có thể.

Nâng, cúi xuống, với tới và xoay người đều là những hình thức xử lý thủ công. Để giảm thiểu áp lực lên nhân viên nên xem xét những biện pháp phòng ngừa sau khi xử lý các vật phẩm.

- Không bao giờ cố gắng mang theo nhiều hơn khả năng sức mạnh của bạn.

- Đặt hai chân rộng bằng vai, khuỵu gối và giữ thẳng cột sống khi nâng vật nặng. Hãy chắc chắn rằng bạn có thể cầm chắc vật phẩm.

- Nâng vật nặng bằng chân và giữ vật thể gần trọng tâm của bạn khi bạn mang nó đến đích.

  • Hóa chất nguy hiểm

Hóa chất như axit, chất dễ cháy, chất oxi hóa, chất độc, chất nổ và các chất khác có thể được tìm thấy trong nhà kho, đó là lý do tại sao nhân viên nên thận trọng khi xử lý các loại vật phẩm đó.

Các hóa chất nguy hiểm này có thể gây nguy hiểm, vì vậy cần cung cấp PPE thích hợp và đào tạo cho tất cả nhân viên có thể xử lý chúng để tránh bị tai nạn. Ngoài ra, những vật dụng này nên được lưu trữ ở những nơi thoáng mát, thông gió tốt, được đánh dấu bằng biển cảnh báo và đặt trên các kệ chắc chắn để tránh rơi vỡ.

  • Thiết bị hạng nặng

Vận hành thiết bị hạng nặng như xe nâng đối với nhân viên kho hàng có rủi ro. Các chấn thương phổ biến nhất xảy ra khi công nhân bị đâm bởi máy móc hạng nặng hoặc rơi khỏi chính thiết bị. Hậu quả để lại có thể là trật khớp, gãy xương hoặc các chấn thương nguy hiểm đến tính mạng khác.

Để ngăn ngừa những tai nạn này tại nơi làm việc, người sử dụng lao động nên tạo ra một môi trường an toàn bằng cách cung cấp các thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE), bảo trì thiết bị đúng cách, đào tạo nhân viên sử dụng giao thức liên lạc và đáp ứng các hướng dẫn của OSHA.

  • Máy móc vướng víu

Máy móc vướng víu có thể xảy ra khi một nhân viên bị kéo vào máy móc hạng nặng như băng tải hoặc thiết bị phân loại bởi quần áo rộng thùng thình hoặc bởi tóc của họ. Loại tai nạn này có thể dẫn đến thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong.

Để tránh những loại tai nạn này, người sử dụng lao động nên đào tạo nhân viên cách sử dụng thiết bị, thường xuyên kiểm tra và bảo trì máy móc và ban hành một chính sách về trang phục cấm quần áo và phụ kiện rộng thùng thình.

  • Băng tải

Băng tải có thể gây thương tích cho nhân viên theo nhiều cách khác nhau ngoài việc máy móc vướng víu. Việc bị ngón tay kẹt vào máy móc hoặc bị nghiền nát tay do lấy hàng từ băng tải là hai ví dụ về thương tích do băng tải gây ra.

Tăng tốc độ của băng tải hoặc làm băng tải bị quá tải có thể làm tăng năng suất nhưng cuối cùng chúng có thể dẫn đến tai nạn và chấn thương. Các nhà kho nên đặt băng tải ở tốc độ vừa phải và duy trì tải trọng cân đối trên băng tải để tránh tai nạn tại nơi làm việc. Và như mọi khi, người sử dụng lao động nên tổ chức đào tạo nhân viên đầy đủ và tiến hành bảo trì định kỳ cho thiết bị để bảo vệ công nhân khỏi nguy hiểm.

Thiết lập và thực hiện các biện pháp an toàn trong kho hàng là điều rất quan trọng để bảo vệ sức khỏe và tính mạng của nhân viên. Đây không chỉ giúp duy trì năng suất cao mà còn giảm nguy cơ tai nạn và chấn thương nghiêm trọng. Hãy luôn tuân theo các hướng dẫn và quy định an toàn và hãy đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều nhận được đào tạo và trang bị thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) để làm việc an toàn tại kho hàng.

Danh sách kiểm tra an toàn trong kho hàng

Có rất nhiều thứ liên quan đến an toàn trong kho hàng. Để giúp bạn bắt đầu, dưới đây là một danh sách kiểm tra an toàn trong kho hàng toàn diện.

  1. Thiết lập các tiêu chuẩn an toàn cụ thể cho kho hàng

Tùy thuộc vào quy mô, loại sản phẩm, thiết bị, tổng nhân viên và loại dịch vụ điều phối đặt hàng mà bạn cung cấp, mỗi kho hàng sẽ hoạt động hơi khác nhau. Xem xét cách kho hàng của bạn cần hoạt động và thiết lập các tiêu chuẩn cụ thể cho kho hàng của bạn.

Ví dụ, nếu bạn lưu trữ các vật nặng, hãy đảm bảo đặt ra các tiêu chuẩn xung quanh hoạt động và lưu trữ xe nâng, cũng như chỉ định các tuyến đường xe nâng để tránh tắc nghẽn.

  1. Lên lịch kiểm tra kho hàng

Hãy đảm bảo lên lịch kiểm tra kho hàng thường xuyên để đảm bảo rằng các hướng dẫn của OSHA được tuân theo.

Quan sát các quy trình hoàn tất đơn hàng và quản lý hàng tồn kho, hành vi của nhân viên kho bãi, kiểm soát chất lượng và các thiết bị khác như xe nâng để đảm bảo tuân thủ an toàn và hiệu quả tối đa.

Các cuộc kiểm tra cơ bản nên được thực hiện hàng ngày hoặc hàng tuần, nhưng một cuộc kiểm tra chi tiết hơn nên được thực hiện ít nhất một lần một năm. Lên lịch kiểm tra kho hàng đảm bảo bạn không bị OSHA phạt tiền hoặc kiện từ nhân viên bị tai nạn.

  1. Đào tạo thường xuyên cho nhân viên kho hàng về an toàn

Khi kho hàng của bạn phát triển và bạn tuyển dụng thêm nhân viên, hãy đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên được cập nhật về mọi thứ. Đào tạo thường xuyên cho họ về các quy trình dự kiến để đảm bảo an toàn của họ.

Thực hiện đào tạo ban đầu cho tất cả nhân viên mới và lên lịch các buổi đào tạo liên tục. Nếu bạn giới thiệu một thiết bị hoặc tự động hóa mới, hãy đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu cách sử dụng thiết bị một cách an toàn để tránh sử dụng sai mục đích có thể khiến họ gặp nguy hiểm.

  1. Lắp đặt biển báo kho hàng phù hợp

Biển báo phù hợp có thể giúp cứu sống nhân viên. Biển báo rõ ràng về lối thoát hiểm, bình chữa cháy và bộ sơ cứu là rất quan trọng. Để đảm bảo rằng nhân viên tuân thủ các quy trình kho hàng, hãy đảm bảo rằng biển báo hướng dẫn cũng được đăng tải.

Khi đội ngũ nhân viên kho hàng của bạn biết những mối nguy hiểm tồn tại và hiệu suất liên quan đến an toàn được mong đợi là gì, năng suất sẽ tăng lên, vì nhân viên sẽ biết chính xác cách thực hiện các hoạt động và ứng phó hiệu quả trong trường hợp khẩn cấp.

  1. Kiểm tra sàn làm việc trong kho hàng

Hãy kiểm tra toàn bộ sàn làm việc trong kho hàng, duy trì lối đi sạch sẽ và không có bất kỳ đồ đạc nào có thể gây trở ngại đối với người và thiết bị máy móc làm việc (bao gồm các làn đi bộ được chỉ định để tránh thiết bị máy móc).

Bạn cũng nên xem xét cách cải thiện việc di chuyển và hiệu quả của nhân viên bằng cách tối ưu hóa quy trình lấy hàng trong kho hàng, cũng như sử dụng băng dính cho các đường giao thông bên ngoài và các trạm làm việc được chỉ định.

Để tránh nguy cơ bị trượt và vấp ngã, hãy luôn đảm bảo buộc chặt dây cáp và loại bỏ bất cứ thứ gì có thể trở thành mối nguy hiểm gây vấp ngã.

  1. Kiểm tra bố trí kho hàng

Cách bố trí kho hàng có tác động lớn đến an toàn. Đánh giá bố trí kho hàng của bạn với tư duy an toàn cho phép bạn xác định các vấn đề an toàn tiềm năng.

Đội ngũ nhân viên của bạn có thể di chuyển tự do không? Không gian được thiết kế để giảm thiểu rủi ro an toàn không?

Hãy đảm bảo tạo ra các khu vực sản xuất an toàn để nhân viên có thể di chuyển trong toàn bộ kho hàng một cách hiệu quả. Lập kế hoạch trước để tránh tắc nghẽn hoặc quá tải nhân viên không cần thiết. Điều này cũng sẽ giúp loại bỏ lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng và cải thiện độ chính xác của đơn hàng.

  1. Cung cấp thiết bị bảo hộ các nhân cho nhân viên kho hàng

OSHA yêu cầu tất cả các nhà tuyển dụng phải cung cấp PPE (trang bị bảo hộ cá nhân) phù hợp cho nhân viên của họ. Mỗi chủ sở hữu kho bãi có trách nhiệm:

  • Cung cấp PPE cho tất cả nhân viên
  • Đào tạo nhân viên về cách sử dụng
  • Bảo dưỡng PPE và thay thế khi cần.

Các loại PPE phổ biến bao gồm mũ bảo hiểm, áo khoác có màu sáng, kính bảo hộ, giày bảo hộ và găng tay được sử dụng tùy thuộc vào các loại vật liệu được xử lý, điều kiện hiện tại (ví dụ trong thời kỳ đại dịch) và các tình huống khác.

  1. Kiểm tra ánh sáng trong kho hàng tại các khu vực làm việc

Đảm bảo tất cả các khu vực của kho hàng có ánh sáng rõ ràng.

Nhân viên có thể dễ dàng bị thương khi làm việc trong khu vực thiếu ánh sáng. Ánh sáng yếu có thể dẫn đến tầm nhìn kém do đó, nhân viên có thể dễ bị thương.

Các yếu tố môi trường khác có thể gây nguy hiểm bao gồm mức độ tiếng ồn lớn (ví dụ: phát nhạc to) hoặc hoặc nhiệt độ trong kho quá cao hoặc quá thấp.

  1. Giữ kho hàng sạch sẽ

Vệ sinh cơ bản trong kho hàng bao gồm việc làm sạch cũng như việc giữ mọi thứ gọn gàng, ngăn nắp và không ảnh hưởng đến việc làm việc. Điều này ngăn chặn sự lây lan của các bệnh dịch và khả năng tự gây thương tích cho bản thân vì một rủi ro không thấy được.

Duy trì sạch sẽ sàn nhà và các khu vực làm việc để đảm bảo nhân viên có thể tự do di chuyển xung quanh khu vực làm việc của họ.

  1. Kiểm tra vị trí an toàn phòng cháy chữa cháy

Hãy chắc chắn kiểm tra vị trí an toàn phòng cháy chữa cháy. Thường xuyên kiểm tra cho phép bạn phát hiện khi có thứ gì đó không hoạt động bình thường.

  1. Kiểm tra kỹ lưỡng vật liệu nguy hiểm và nhãn mác

Để ngăn ngừa tai nạn nghiêm trọng, hãy luôn đảm bảo kiểm tra kỹ lưỡng vật liệu nguy hiểm và đảm bảo chúng được dán nhãn đúng.

Một vật liệu nguy hiểm được dán nhãn không đúng có thể dẫn đến tai nạn và thương tích. Do đó, hãy đảm bảo kiểm tra lại nhãn dán, quy trình lưu trữ và vận chuyển chất liệu nguy hiểm đúng cách.

  1. Kiểm tra các quy trình lưu trữ

Đảm bảo kho hàng của bạn đang tuân thủ theo các quy trình lưu trữ đúng cách cho các loại hàng tồn kho khác nhau. Điều này bao gồm lưu trữ các vật liệu dễ cháy, nổ và nguy hiểm trong môi trường phù hợp để giảm thiểu nguy hiểm.

Khi nói đến việc lưu trữ các vật nặng trên kệ kho hàng, hãy đảm bảo lưu trữ hàng hóa dài, cao hoặc có trọng lượng ở phía bên hoặc cố định chúng để tránh nguy cơ đổ.

  1. Kiểm tra khu vực bốc xếp hàng

Khoảng 25% tất cả các vụ tai nạn kho hàng được báo cáo xảy ra ở khu vực bốc xếp hàng.

Khu vực bốc xếp hàng là khu vực nguy hiểm vì xe tải liên tục ra vào. Đảm bảo khu vực bốc xếp hàng của bạn không có đồ đạc vướng víu hoặc những thứ có thể cản trở tầm nhìn của người lái xe.

OSHA khuyến nghị tuân thủ các quy định an toàn khu vực bốc xếp hàng bằng cách:

  • Lái xe nâng chậm trên khu vực bốc xếp và tấm đế nâng.
  • Cố định các tấm đế và đảm bảo tấm đế lót có thể chịu được tải trọng.
  • Giữ khoảng cách xa mép khu vực bốc xếp và không bao giờ lùi xe nâng đến mép khu vực bốc xếp.
  • Cung cấp cảnh báo trực quan gần mép khu vực bốc xếp
  • Đảm bảo rằng thang và cầu thang khu vực bốc xếp đáp ứng các thông số kỹ thuật của OSHA
  1. Xác định và đánh dấu lối thoát trong kho hàng

Giống như biển báo an toàn phòng cháy chữa cháy, hãy đảm bảo tất cả các lối thoát khỏi kho hàng được đánh dấu rõ ràng. Xem xét chúng và thực hiện các thay đổi cần thiết để đảm bảo tất cả nhân viên biết cách thoát khỏi tòa nhà trong trường hợp khẩn cấp.

  1. Đánh dấu làn đường xe nâng

Trong hầu hết các kho bãi, xe nâng di chuyển qua lại để vận chuyển và lưu trữ các thùng hàng nặng và pallet. Đảm bảo các hướng dẫn làn đường xe nâng trên lối đi được đánh dấu rõ ràng để tránh tai nạn nghiêm trọng.

Để thực hiện việc sử dụng xe nâng đúng cách, hãy xác định rõ ràng các làn đường lối đi bằng biển báo và đánh dấu.

An toàn kho hàng là điều cần thiết để bảo vệ nhân viên và tài sản của doanh nghiệp. Bằng cách tuân thủ danh sách kiểm tra an toàn kho hàng này, các nhà tuyển dụng có thể giúp tạo ra một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh cho tất cả nhân viên.

 

>>> Xem thêm:

CẨM NANG VỀ QUẢN LÝ KHO HÀNG CHO DOANH NGHIỆP

CẨM NANG VỀ QUY TRÌNH QUẢN LÝ KHO HÀNG THEO CHUẨN ISO DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

CÁCH TÍNH DIỆN TÍCH VÀ TỐI ƯU HÓA SỨC CHỨA KHO HÀNG CHO DOANH NGHIỆP

CẨM NANG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT KHO HÀNG (WCS) CHO DOANH NGHIỆP

KIỂM TRA KHO HÀNG LÀ GÌ? 7 LOẠI HÌNH KIỂM TRA KHO HÀNG DOANH NGHIỆP NÊN BIẾT

CHỈ SỐ KPI QUẢN LÝ KHO LÀ GÌ? 6 CHỈ SỐ KPI QUẢN LÝ KHO HÀNG DOANH NGHIỆP NÊN BIẾT

ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHO (WMS) CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN T

TOP 5 MẪU FILE QUẢN LÝ KHO HÀNG BẰNG EXCEL HIỆU QUẢ VÀ MIỄN PHÍ

Bài viết liên quan

  • Ecom
    Delivery

    Miễn phí vận chuyển

  • Ecom
    Support 24/7

    Hỗ trợ kỹ thuật

  • Ecom
    Gift voucher

    Quà tặng hấp dẫn

  • Ecom
    Refund

    Bảo hành & Đổi hàng

  • Ecom
    Secure payment

    Thanh toán đa dạng

Nhận thông tin sản phẩm & ưu đãi

Để lại Email của bạn để nhận nhiều ưu đãi lớn.

Chat Facebook (8h-24h)
Chat Zalo (8h-24h)
081 321 8668 (8h-24h)