Dù bạn sở hữu một cửa hàng hoa nhỏ xinh hay một cửa hàng hoa tươi sầm uất, một hệ thống quản lý bán hàng POS phù hợp là yếu tố quyết định thành công trong việc điều hành mọi khía cạnh kinh doanh. Là một người bán hoa, bạn phải quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực, gửi đơn đặt hàng và sáng tạo ra những bó hoa tùy chỉnh đẹp mắt. Bạn cần một hệ thống máy POS bán hàng không chỉ xử lý mượt mà mọi dịch vụ mà bạn cung cấp mà còn đáp ứng nhu cầu tức thì của khách hàng hiện đại.
Khi năm mới bắt đầu, điều quan trọng là đảm bảo hệ thống máy POS bán hàng cho cửa hàng hoa của bạn cung cấp các khả năng, tích hợp và tính di động cần thiết không chỉ cho hiện tại mà còn cho sự thành công trong tương lai. Dưới đây, chúng ta sẽ khám phá những tính năng POS bán hàng thiết yếu mà mọi cửa hàng hoa cần thiết. Hãy tiếp tục đọc để hiểu tại sao việc nâng cấp công nghệ cho cửa hàng hoa của bạn nên là ưu tiên hàng đầu.
POS di động (Mobile POS):
Một hệ thống máy POS bán hàng cho cửa hàng hoa dựa trên nền tảng Cloud (đám mây) có thể truy cập trên mọi thiết bị nhưng một ứng dụng di động được thiết kế tốt sẽ tối ưu hóa trải nghiệm cho nhân viên bán lẻ cần truy cập khi đang di chuyển. Thay vì sử dụng trang web, ứng dụng sẽ nằm gọn trong túi của bạn.
Bạn có thể xử lý đơn hàng, kiểm tra tình trạng hàng tồn kho, quản lý các mẫu hoa, xem các giao hàng sắp tới và đưa ra quyết định mà không cần ngồi trước máy tính. Tính di động này mang lại sự linh hoạt cho bạn và đội ngũ của bạn để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Marketing qua email:
Marketing qua email vẫn là một trong những kênh có ROI cao nhất để thúc đẩy khách hàng quay lại mua sắm. Phần mềm POS cho cửa hàng hoa của bạn nên có các mẫu tích hợp và quy trình làm việc cho các chiến dịch email trực quan.
Gửi các mẫu hoa khuyến mãi, quảng cáo các chương trình đặc biệt hoặc giảm giá và thông báo quà tặng ngày lễ (công cụ thiết kế kéo thả sẽ giúp tạo ra những email đẹp mắt ngay cả đối với những người không chuyên thiết kế).
Nền tảng đám mây (Cloud-based Platform):
Những phần mềm quản lý bán hàng truyền thống hay máy tính tiền cơ bản thường bị giới hạn ở một thiết bị cố định. Trong khi đó, thế giới đang chuyển dần sang kỹ thuật số. Một hệ thống máy POS bán hàng trên nền tảng đám mây (Cloud) sẽ tập trung hóa dữ liệu và cho phép bạn truy cập từ mọi thiết bị, mọi nơi thông qua internet.
Bạn sẽ không còn phải lo lắng về việc quản lý máy chủ, nâng cấp phần mềm hay phân tán dữ liệu nữa. Hơn thế, nếu cửa hàng của bạn mở rộng thêm chi nhánh, bạn có thể dễ dàng mở rộng quy mô mà vẫn đồng bộ mọi thứ.
Tạo báo giá chuyên nghiệp, nhanh chóng:
Việc gửi báo giá là điều cần thiết đối với các khách hàng doanh nghiệp và đám cưới. Tuy nhiên, việc gửi ảnh qua email để nhận phản hồi có thể khá tốn thời gian. Một công cụ tạo báo giá tích hợp trong phần mềm bán hàng POS cho phép bạn tạo các báo giá trực quan kết hợp ảnh, mô tả và giá cả để khách hàng xem xét và phê duyệt trực tuyến.
Điều này giúp bạn nhanh chóng nhận được đơn hàng mới và sự phê duyệt mà không cần phải qua lại nhiều email. Sau khi được phê duyệt, báo giá sẽ tự động chuyển thành đơn hàng trong hệ thống của bạn.
Cổng thông tin khách hàng:
Ngày nay, khách hàng mong muốn các lựa chọn tự phục vụ và muốn truy cập tài khoản 24/7. Cổng thông tin khách hàng cho phép họ đăng nhập bất kỳ lúc nào để xem lịch sử đơn hàng, mua hàng định kỳ, quản lý phương thức thanh toán và nhiều hơn thế nữa mà không cần gọi điện cho cửa hàng.
Cổng thông tin khuyến khích khách hàng quay lại, tiết kiệm thời gian cho nhân viên và mang đến sự tiện lợi, minh bạch cho khách hàng. Đối với một cửa hàng hoa, điều đó có thể dẫn đến việc bán được nhiều bó hoa hơn cho sinh nhật, kỷ niệm và các dịp lễ khi khách hàng tình cờ xem lại đơn hàng trước đó.
Tăng doanh thu với tính năng nhắc nhở tự động:
Xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng và tránh bỏ lỡ các dịp quan trọng với tính năng nhắc nhở tự động. Khách hàng sẽ đánh giá cao việc bạn liên hệ với họ đúng dịp sinh nhật, kỷ niệm, sự kiện,... Bạn sẽ tiết kiệm được thời gian theo dõi thủ công những ngày này đồng thời vẫn tăng doanh thu. Nó cũng giúp cửa hàng của bạn luôn được khách hàng nhớ đến hơn đối thủ.
Theo dõi giao hàng:
Khi bạn gửi các bó hoa đi khắp thành phố, bạn và khách hàng sẽ rất hài lòng khi có thể theo dõi quá trình giao hàng theo thời gian thực. Điều này giúp bạn đảm bảo tài xế giao hàng đúng lịch trình và chọn những tuyến đường hiệu quả nhất, trong khi khách hàng có thể nhận được cập nhật chính xác về thời gian nhận hoa. Đây là một dịch vụ tuyệt vời mà bạn có thể cung cấp.
Tích hợp xử lý thẻ tín dụng:
Việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng một cách liền mạch và an toàn là điều cần thiết cho hệ thống máy POS bán hàng của cửa hàng hoa. Thay vì sử dụng một máy thanh toán độc lập, việc tích hợp thanh toán vào hệ thống máy POS bán hàng giúp quá trình thanh toán trở nên mượt mà.
Bạn có thể nhận được báo cáo minh bạch về phí xử lý và đối chiếu mà không cần phải chuyển đổi giữa các hệ thống. Một số nhà cung cấp hệ thống máy POS bán hàng cho cửa hàng hoa còn cung cấp các mức phí cạnh tranh, giúp tiết kiệm đáng kể so với các nhà xử lý truyền thống.
Chương trình thẻ quà tặng:
Thẻ quà tặng khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu cửa hàng, là món quà tuyệt vời cho các dịp lễ, sinh nhật, kỷ niệm hoặc các gói quà tặng định kỳ hàng tháng. Thẻ quà tặng thương hiệu dưới dạng vật lý hoặc ảo có thể được bán và theo dõi trong hệ thống máy POS bán hàng của bạn. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra số dư và đổi thẻ tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Trong khi đó, bạn có được dữ liệu như tỷ lệ đổi quà và xu hướng mua hàng để tối ưu hóa chương trình.
Tri ân khách hàng trung thành:
Tri ân khách hàng tốt nhất của bạn bằng cách tự động thưởng điểm cho các lần mua hàng, sau đó có thể đổi lấy các khoản giảm giá trong tương lai hoặc các phần thưởng khác. Khách hàng có thể theo dõi tiến độ tích lũy điểm và truy cập các đặc quyền đặc biệt dựa trên mức độ trung thành của họ. Việc triển khai một chương trình khách hàng trung thành có cấu trúc thông qua phần mềm bán hàng POS của bạn sẽ mang lại lợi thế so với các cửa hàng hoa khác chỉ có giảm giá thông thường hoặc thẻ tích điểm.
Đồng bộ hóa lịch:
Kết nối lịch POS của bạn với Google giúp bạn quản lý lịch hẹn và tình trạng sẵn sàng từ một nơi duy nhất thay vì phải chuyển đổi giữa các hệ thống. Xem các đơn hàng, cuộc tư vấn hoặc giao hàng sắp tới cùng với các sự kiện Lịch Google cá nhân (Google Calendar). Điều này tránh tình trạng đặt lịch trùng nhau khiến khách hàng thất vọng và buộc nhân viên phải sắp xếp lại lịch vào phút cuối.
Quản lý hàng hóa thông minh:
Một hệ thống máy POS bán hàng hiện đại dành cho cửa hàng hoa cần có khả năng xây dựng hiệu quả một thư viện trực quan về các mẫu hoa phổ biến và mang lại lợi nhuận cao. Thực hiện việc phân loại các vật liệu cần thiết, chi phí sản phẩm tiêu chuẩn, ảnh và mô tả trong một album kỹ thuật số dễ điều hướng.
Nhanh chóng tham khảo các giống cụ thể trong quá trình nhập đơn hàng thay vì dựa vào nhân viên mô tả thủ công các tùy chọn. Nó cũng giúp theo dõi nhu cầu mua hàng dựa trên mức tiêu thụ của các mẫu hoa.
Quản lý tài chính và nhân sự tiện lợi:
Bất kỳ phần mềm bán hàng tốt nào cũng nên thực hiện một số phép tính phức tạp cho bạn liên quan đến thuế bán hàng, lợi nhuận, chi phí hàng tồn kho và hóa đơn. Khả năng tích hợp trực tiếp với các nền tảng kế toán phổ biến như QuickBooks cũng rất tiện lợi để giữ cho sổ sách của bạn luôn sạch sẽ và chính xác.
Hệ thống máy POS bán hàng không chỉ để theo dõi doanh số và hàng tồn kho mà còn giúp bạn quản lý nhân viên. Điều đó có thể bao gồm theo dõi lịch làm việc, hoa hồng, hiệu suất và chấm công để tính lương. Khi bạn có thể thấy nhân viên của mình đang làm gì ngay từ nền tảng quản lý bán lẻ, việc thưởng cho những nhân viên xuất sắc trở nên dễ dàng hơn.
Quản lý đa kênh:
Nếu cửa hàng hoa của bạn có nhiều hơn một cửa hàng, hệ thống máy POS bán hàng của bạn nên giúp bạn quản lý tất cả các địa điểm từ một trung tâm điều khiển. Bên cạnh việc theo dõi mức tồn kho, doanh số và hoạt động tại từng cửa hàng riêng lẻ, hệ thống cũng nên cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về toàn bộ doanh nghiệp để đánh giá hiệu quả hoạt động chung.
Kết nối với mạng lưới dịch vụ điện hoa:
Khả năng kết nối với các mạng lưới như FTD, BloomNation,... ngay từ phần mềm bán hàng POS giúp việc gửi và nhận đơn hàng thông qua các dịch vụ điện hoa trở nên trơn tru và dễ dàng. Thay vì chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng và trang web, bạn có thể thực hiện tất cả mọi thứ ngay trong nền tảng bán lẻ hiện có của mình.
Tích hợp website và mạng xã hội:
Hệ thống máy POS bán hàng của bạn nên giúp quản lý sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu một cách đơn giản, cho phép bạn cập nhật website, đăng bài trên blog và lên lịch nội dung trên mạng xã hội ngay từ một công cụ duy nhất. Sử dụng các mẫu và chủ đề có sẵn để giữ cho các tài sản trực tuyến của bạn trông chuyên nghiệp với ít nỗ lực nhất.
Quản lý email hiệu quả:
Khả năng gửi và nhận email trực tiếp từ khách hàng, nhà cung cấp và các liên hệ khác ngay trong giao diện phần mềm bán hàng kết hợp giao tiếp và quản lý đơn hàng vào một nơi tập trung. Thay vì phải lục tìm trong hộp thư quá tải, hãy giữ các cuộc trò chuyện liên kết với các tài khoản và đơn hàng liên quan trong nền tảng kinh doanh của bạn.
Tính linh hoạt và bảo mật tối ưu:
Một phần mềm quản lý cửa hàng hoa trên nền tảng đám mây cho phép bạn truy cập các chức năng chính từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet, cho dù bạn đang ở trong cửa hàng, ở nhà hay đang đi công việc. Bạn có thể linh hoạt kiểm tra tình hình kinh doanh mà không bị trói buộc vào một máy tính để bàn ở phía sau quầy thanh toán.
Tương thích với thiết bị hiện có:
Nếu bạn đã đầu tư vào máy in hóa đơn, máy quét mã vạch hoặc các thiết bị bán lẻ khác, phần mềm quản lý POS cho cửa hàng hoa của bạn không nên buộc bạn phải thay thế tất cả. Thay vào đó, phần mềm nên dễ dàng kết nối với các thiết bị phổ biến mà bạn đã sở hữu.
Thanh toán an toàn, tiết kiệm chi phí:
Một phần mềm quản lý POS cho cửa hàng hoa lý tưởng đi kèm với khả năng xử lý thanh toán an toàn cho khách hàng ngay từ đầu, với mức phí xử lý cạnh tranh có thể giúp bạn tiết kiệm tiền so với các máy thanh toán và dịch vụ truyền thống. Ít thiết bị cồng kềnh hơn trên quầy hàng và tiềm năng tiết kiệm nhiều tiền hơn mỗi khi khách hàng thanh toán.
Kết luận
Từ khả năng di động linh hoạt, tích hợp các dịch vụ điện hoa, đến quản lý đa chi nhánh và xử lý thanh toán an toàn, mỗi tính năng đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Việc đầu tư vào một hệ thống máy POS bán hàng hiện đại không chỉ giúp bạn dễ dàng quản lý cửa hàng mà còn mang lại lợi ích to lớn cho sự phát triển kinh doanh. Với các tính năng thông minh như quản lý tồn kho tự động, chương trình khách hàng thân thiết và khả năng tương thích linh hoạt với phần cứng hiện có, bạn sẽ tự tin hướng tới một tương lai thịnh vượng và bền vững trong ngành hoa.
Nếu bạn quan tâm và muốn tìm hiểu thêm về các thiết bị máy POS bán hàng, hãy liên hệ ngay Tân Hưng Hà qua hotline 091 696 2335 để được tư vấn chi tiết và lựa chọn giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình!
TÂN HƯNG HÀ
VPGD Hà Nội : 302 Phú Viên, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội.
VPGD Hồ Chí Minh : Tầng 3, Tòa nhà LTA, 15 Đống Đa, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 091 696 2335 (Zalo).
Email: info@tanhungha.com.vn
Website: https://tanhungha.com.vn
>>> Xem thêm:
6 TÍNH NĂNG KHÔNG THỂ THIẾU CỦA HỆ THỐNG POS CHO NHÀ THUỐC
HỆ THỐNG POS DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE POS) LÀ GÌ? TÍNH NĂNG VÀ LỢI ÍCH
HỆ THỐNG QUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO POS LÀ GÌ? TÍNH NĂNG VÀ LỢI ÍCH CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ
LỰA CHỌN HỆ THỐNG MÁY POS BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP NHƯỢNG QUYỀN (FRANCHISE)
7 TÍNH NĂNG QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG MÁY POS BÁN HÀNG CHO NHÀ HÀNG THỨC ĂN NHANH (FAST FOOD)
QUẢN LÝ HIỆU QUẢ HIỆU SÁCH VỚI HỆ THỐNG POS BÁN HÀNG HIỆN ĐẠI
HỆ THỐNG MÁY POS BÁN HÀNG CHO CỬA HÀNG KEM LÀ GÌ?
6 LỢI ÍCH CỦA VIỆC TRIỂN KHAI HỆ THỐNG MÁY POS MÀN HÌNH CẢM ỨNG TRONG CỬA HÀNG QUÀ TẶNG